PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN

Semua yang Perlu Anda Ketahui


Jawaban atas pertanyaan yang paling sering kami terima. Jika Anda tidak menemukan yang Anda cari, tim kami selalu siap membantu.

PROSES BESPOKE
Apa sebenarnya parfum bespoke dan apa bedanya dengan membeli parfum siap pakai?

Parfum bespoke diciptakan dari nol, khusus untuk Anda. Tidak ada dua parfum Scensora yang sama. Parfum Anda diformulasikan langsung berdasarkan kepribadian, kenangan, gaya hidup, preferensi, dan tujuan Anda oleh seorang perfumer yang telah membaca dan mempertimbangkan semua yang Anda bagikan.

Parfum komersial dirancang untuk menarik sebanyak mungkin orang dan diproduksi jutaan unit. Parfum bespoke dirancang untuk menarik tepat satu orang: Anda. Parfum ini diformulasikan untuk kimia kulit, iklim, acara, dan jati diri Anda, dan merupakan satu-satunya botol dengan formula tersebut di dunia.

Berapa lama seluruh proses bespoke dari awal hingga akhir?

Untuk Signature Scent (proses jarak jauh): biasanya 2 sampai 3 minggu dari pembayaran terkonfirmasi hingga pengiriman parfum final Anda, dengan asumsi komunikasi tepat waktu di setiap tahap.

Untuk Bespoke Atelier Experience dan layanan Couple's / Anniversary (proses tatap muka): biasanya 3 sampai 5 minggu, tergantung ketersediaan jadwal dan kebutuhan revisi.

Semua proyek memiliki batas waktu penyelesaian maksimal 6 bulan. Dalam praktiknya, sebagian besar selesai jauh di bawah 4 minggu.

Bagaimana jika saya tidak tahu apa-apa tentang parfum? Apakah saya perlu menjadi ahli?

Sama sekali tidak. Bahkan, beberapa kreasi kami yang paling bermakna justru datang dari klien yang sama sekali tidak memiliki pengetahuan tentang parfum. Kuesioner dan konsultasi kami dirancang untuk semua orang, bukan hanya pecinta parfum.

Anda tidak perlu tahu perbedaan top note dan base note. Anda hanya perlu bisa menggambarkan perasaan yang Anda inginkan, kenangan yang penting bagi Anda, dan kesan seperti apa yang ingin Anda tinggalkan. Sommelier Anda akan menangani sisanya.

Berapa kali revisi yang saya dapatkan?

Setiap layanan mencakup jumlah putaran revisi tertentu:

  • Signature Scent: hingga 2 putaran revisi
  • Bespoke Atelier Experience / Pasangan / Anniversary: hingga 3 putaran revisi
  • Gift Experience: hingga 2 putaran revisi

Dalam praktiknya, sebagian besar proyek selesai dengan satu kali revisi. Putaran tambahan di luar jatah yang termasuk mungkin tersedia dengan biaya tambahan. Sommelier Anda akan selalu memberi tahu sebelum ada biaya tambahan.

Bisakah saya memesan ulang parfum saya di kemudian hari?

Bisa. Formula Anda diarsipkan atas nama dan nomor referensi Anda tanpa batas waktu. Anda dapat memesan ulang kapan saja, dan parfum Anda akan diproduksi dengan formula yang persis sama. Pesanan ulang biasanya diproses dalam 5 sampai 7 hari kerja. Hubungi kami langsung untuk memesan ulang.

LAYANAN & HARGA
Apa perbedaan Signature Scent dan Bespoke Atelier Experience?

Signature Scent adalah layanan bespoke jarak jauh kami. Anda mengisi kuesioner terperinci, menerima konsultasi virtual, lalu kami membuat dan mengirimkan sampel buatan tangan kepada Anda. Seluruh proses berlangsung tanpa perlu bertemu langsung, ideal bagi klien di luar area kami atau yang lebih menyukai kemudahan proses jarak jauh.

Bespoke Atelier Experience adalah layanan tatap muka premium kami. Scent Sommelier Anda datang kepada Anda (atau Anda mengunjungi kami) dengan koleksi pilihan lebih dari 80 bahan wewangian. Anda mencium, menjelajah, meracik, dan menemukan secara langsung, lebih mirip workshop privat daripada konsultasi biasa. Hasilnya adalah pemahaman yang lebih dalam tentang preferensi Anda dan, biasanya, parfum final yang lebih bernuansa.

Berapa banyak parfum yang saya terima dengan pesanan saya?

Botol sampel selama proses revisi masing-masing 5ml. Parfum bespoke final Anda diproduksi dan dikirim dalam ukuran 100ml / 3.4 fl.oz Eau de Parfum atau Extrait de Parfum, tergantung layanan. Konsentrasi pastinya dibahas dan dikonfirmasi bersama Sommelier Anda selama proses.

Bisakah saya memesan parfum bespoke sebagai hadiah untuk orang lain?

Bisa. Layanan Gift Experience kami dirancang tepat untuk ini. Anda memandu brief berdasarkan pengetahuan Anda tentang penerima, yaitu kepribadian, preferensi, gaya hidup, dan acaranya. Sommelier kami menciptakan parfum yang mencerminkan siapa mereka, sebagaimana ditafsirkan melalui cinta dan pemahaman Anda terhadap mereka.

Sebagai alternatif, Anda dapat membeli Voucher Hadiah Scensora, sehingga penerima dapat mengisi kuesioner dan memandu prosesnya sendiri. Hubungi kami untuk mengatur voucher hadiah.

Apakah Anda menawarkan layanan parfum untuk pernikahan dan acara korporat?

Ya. Scensora menawarkan layanan parfum bespoke untuk pernikahan (aroma signature untuk hari pernikahan dan sebagai hadiah personal), wewangian brand korporat, wewangian hotel dan perhotelan, serta workshop grup privat. Masing-masing memiliki halaman khusus di situs kami dengan detail lengkap. Untuk pertanyaan tentang jumlah, waktu, atau kebutuhan khusus, silakan hubungi kami langsung.

SAMPEL, PENGANTARAN & PENGIRIMAN
Apakah Anda mengirim ke luar negeri?

Ya, kami mengirim ke seluruh dunia. Pengiriman di Asia Tenggara gratis. Untuk wilayah lain, berlaku tarif tetap sesuai tujuan Anda. Detail lengkap tarif pengiriman dan estimasi waktu per wilayah tersedia di halaman Pengiriman kami.

Berapa lama pengiriman setelah parfum saya siap?

Waktu pengiriman dimulai setelah parfum Anda diproduksi dan dikirim (biasanya 4 sampai 5 hari kerja setelah persetujuan Anda):

  • Asia Tenggara: 10 sampai 14 hari kerja
  • Australia & Selandia Baru: 7 sampai 12 hari kerja
  • Timur Tengah: 7 sampai 12 hari kerja
  • Eropa: 8 sampai 14 hari kerja
  • Amerika: 10 sampai 16 hari kerja
  • Afrika: 12 sampai 18 hari kerja

Anda akan menerima nomor resi segera setelah pesanan Anda dikirim.

Apakah saya perlu membayar bea cukai atau pajak impor?

Bea cukai dan pajak impor berbeda di setiap negara dan menjadi tanggung jawab penerima. Sebagian besar kiriman parfum untuk penggunaan pribadi dikenakan bea minimal atau tanpa bea, tetapi kami sarankan memeriksa peraturan impor negara Anda jika ragu. Scensora tidak bertanggung jawab atas keterlambatan bea cukai atau biaya yang dikenakan otoritas setempat.

BAHAN & KEAMANAN
Apakah parfum Scensora aman untuk kulit sensitif?

Semua parfum Scensora diformulasikan sesuai pedoman keamanan kulit IFRA (International Fragrance Association). Jika Anda memiliki alergi atau kepekaan terhadap bahan tertentu, sampaikan di kuesioner atau saat konsultasi, dan Sommelier Anda akan menghindari bahan tersebut dalam formula Anda. Kami selalu menyarankan uji tempel pada area kulit kecil sebelum memakai parfum baru.

Apakah Anda menggunakan bahan alami atau sintetis?

Keduanya. Kami memilih bahan terbaik yang tersedia untuk setiap peran dalam formula Anda, baik minyak atsiri alami, absolut, maupun bahan kimia aroma sintetis berkualitas tinggi. Kami tidak menganut pandangan bahwa alami selalu lebih unggul atau sintetis selalu lebih rendah. Kami mendapatkan bahan alami terverifikasi dan menggunakan molekul sintetis terbaik dari produsen bahan wewangian terkemuka.

Kami tidak menggunakan bahan yang berasal dari hewan (termasuk musk alami). Untuk detail lengkap, lihat artikel jurnal kami tentang bahan alami vs sintetis.

Apakah parfum Scensora bebas kekejaman terhadap hewan?

Ya. Scensora tidak menggunakan bahan apa pun yang berasal dari hewan dan tidak melakukan atau memesan uji coba pada hewan di tahap mana pun dalam proses penciptaan kami. Kami berkomitmen pada sumber yang etis dan formulasi yang bertanggung jawab sebagai prinsip, bukan sekadar kebijakan.

Masih punya pertanyaan?
Tim kami membalas dalam 24 jam, Senin sampai Sabtu.
HUBUNGI KAMI →
Ngobrol dengan kami