คำถามที่พบบ่อย

ทุกสิ่งที่คุณควรรู้


คำตอบของคำถามที่เราได้รับบ่อยที่สุด หากไม่พบสิ่งที่คุณมองหา ทีมของเรายินดีช่วยเหลือเสมอ

ขั้นตอนน้ำหอมสั่งทำ
น้ำหอมสั่งทำคืออะไร และต่างจากการซื้อน้ำหอมสำเร็จรูปอย่างไร

น้ำหอมสั่งทำถูกสร้างขึ้นใหม่ทั้งหมดเพื่อคุณคนเดียว ไม่มีน้ำหอม Scensora สองขวดที่เหมือนกัน กลิ่นของคุณถูกปรุงโดยนักปรุงน้ำหอมที่อ่านและพิจารณาทุกสิ่งที่คุณแบ่งปัน ตามบุคลิก ความทรงจำ ไลฟ์สไตล์ ความชอบ และความตั้งใจของคุณโดยตรง

น้ำหอมทั่วไปถูกออกแบบให้ถูกใจคนจำนวนมากที่สุดและผลิตหลายล้านขวด น้ำหอมสั่งทำถูกออกแบบให้ถูกใจคนเพียงคนเดียว คือคุณ ปรุงตามเคมีผิว สภาพอากาศ โอกาสที่ใช้ และตัวตนของคุณ และเป็นขวดเดียวของสูตรนั้นที่มีอยู่บนโลก

กระบวนการน้ำหอมสั่งทำทั้งหมดใช้เวลานานเท่าไร

สำหรับ Signature Scent (แบบออนไลน์): โดยทั่วไป 2 ถึง 3 สัปดาห์ ตั้งแต่ยืนยันการชำระเงินจนถึงส่งมอบน้ำหอมขวดจริง หากมีการสื่อสารตรงเวลาในแต่ละขั้นตอน

สำหรับ Bespoke Atelier Experience และบริการคู่รักหรือวันครบรอบ (แบบพบตัว): โดยทั่วไป 3 ถึง 5 สัปดาห์ ขึ้นอยู่กับการนัดหมายและการแก้ไข

ทุกโปรเจกต์มีระยะเวลาเสร็จสิ้นสูงสุด 6 เดือน ในทางปฏิบัติส่วนใหญ่เสร็จภายใน 4 สัปดาห์

ถ้าฉันไม่รู้อะไรเกี่ยวกับน้ำหอมเลย ต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญหรือไม่

ไม่จำเป็นเลย อันที่จริง ผลงานที่มีความหมายที่สุดบางชิ้นของเรามาจากลูกค้าที่ไม่มีความรู้เรื่องน้ำหอมมาก่อน แบบสอบถามและการปรึกษาของเราออกแบบมาเพื่อคนทั่วไป ไม่ใช่เฉพาะผู้หลงใหลน้ำหอม

คุณไม่จำเป็นต้องรู้ความต่างระหว่างท็อปโน้ตกับเบสโน้ต เพียงบอกได้ว่าอยากรู้สึกอย่างไร ความทรงจำใดสำคัญกับคุณ และอยากทิ้งความประทับใจแบบไหน ที่เหลือ Sommelier ของคุณจัดการให้ทั้งหมด

ฉันแก้ไขได้กี่ครั้ง

แต่ละบริการมีจำนวนรอบการแก้ไขที่กำหนดไว้:

  • Signature Scent: แก้ไขได้สูงสุด 2 รอบ
  • Bespoke Atelier Experience / คู่รัก / วันครบรอบ: แก้ไขได้สูงสุด 3 รอบ
  • ประสบการณ์ของขวัญ: แก้ไขได้สูงสุด 2 รอบ

ในทางปฏิบัติ โปรเจกต์ส่วนใหญ่ลงตัวภายในการแก้ไขครั้งเดียว การแก้ไขเกินจำนวนที่รวมไว้อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม Sommelier ของคุณจะแจ้งให้ทราบก่อนเสมอหากมีค่าใช้จ่ายเพิ่ม

ฉันสั่งน้ำหอมของฉันซ้ำในอนาคตได้หรือไม่

ได้ สูตรของคุณถูกเก็บไว้ภายใต้ชื่อและหมายเลขอ้างอิงของคุณอย่างไม่มีกำหนด คุณสั่งซ้ำได้ทุกเมื่อ และน้ำหอมจะถูกผลิตตามสูตรเดิมทุกประการ การสั่งซ้ำโดยทั่วไปดำเนินการภายใน 5 ถึง 7 วันทำการ ติดต่อเราโดยตรงเพื่อสั่งซ้ำ

บริการและราคา
Signature Scent กับ Bespoke Atelier Experience ต่างกันอย่างไร

Signature Scent คือบริการน้ำหอมสั่งทำแบบออนไลน์ คุณทำแบบสอบถามโดยละเอียด รับการปรึกษาออนไลน์ แล้วเราจะทำตัวอย่างด้วยมือและส่งไปให้ ทุกขั้นตอนทำได้โดยไม่ต้องพบเรา เหมาะกับลูกค้านอกพื้นที่ของเรา หรือผู้ที่ชอบความสะดวกแบบออนไลน์

Bespoke Atelier Experience คือบริการแบบพบตัวระดับพรีเมียม Scent Sommelier ของคุณจะไปพบคุณ (หรือคุณมาพบเรา) พร้อมกล่องวัตถุดิบหอมคัดสรรกว่า 80 ชนิด คุณได้ดม สำรวจ ผสม และค้นพบแบบสดๆ ใกล้เคียงเวิร์กช็อปส่วนตัวมากกว่าการปรึกษาแบบดั้งเดิม ผลลัพธ์คือความเข้าใจความชอบของตัวเองที่ลึกขึ้น และโดยทั่วไปได้น้ำหอมขวดสุดท้ายที่ละเอียดอ่อนยิ่งขึ้น

ฉันจะได้รับน้ำหอมปริมาณเท่าไร

ขวดตัวอย่างระหว่างขั้นตอนการแก้ไขมีขนาด 5ml ต่อขวด น้ำหอมสั่งทำขวดสุดท้ายผลิตและส่งมอบเป็น Eau de Parfum หรือ Extrait de Parfum ขนาด 100ml / 3.4 fl.oz ขึ้นอยู่กับบริการ ความเข้มข้นที่แน่นอนจะหารือและยืนยันกับ Sommelier ระหว่างกระบวนการ

ฉันสั่งน้ำหอมสั่งทำเป็นของขวัญให้คนอื่นได้หรือไม่

ได้ บริการประสบการณ์ของขวัญออกแบบมาเพื่อสิ่งนี้โดยเฉพาะ คุณกำหนดโจทย์จากสิ่งที่คุณรู้จักเกี่ยวกับผู้รับ ทั้งบุคลิก ความชอบ ไลฟ์สไตล์ และโอกาส Sommelier ของเราจะสร้างน้ำหอมที่สะท้อนตัวตนของเขา ผ่านความรักและความเข้าใจที่คุณมีต่อเขา

หรือคุณสามารถซื้อบัตรของขวัญ Scensora เพื่อให้ผู้รับทำแบบสอบถามและกำหนดกระบวนการด้วยตัวเอง ติดต่อเราเพื่อจัดทำบัตรของขวัญ

คุณมีบริการน้ำหอมสำหรับงานแต่งงานและงานองค์กรหรือไม่

มี Scensora ให้บริการน้ำหอมสั่งทำสำหรับงานแต่งงาน (กลิ่นซิกเนเจอร์สำหรับวันแต่งงานและของขวัญเฉพาะบุคคล) กลิ่นแบรนด์องค์กร กลิ่นสำหรับโรงแรมและธุรกิจบริการ และเวิร์กช็อปกลุ่มส่วนตัว แต่ละบริการมีหน้าเฉพาะบนเว็บไซต์พร้อมรายละเอียดครบถ้วน สอบถามเรื่องปริมาณ ระยะเวลา หรือความต้องการเฉพาะ กรุณาติดต่อเราโดยตรง

ตัวอย่าง การส่งมอบ และการจัดส่ง
คุณจัดส่งต่างประเทศหรือไม่

ใช่ เราจัดส่งทั่วโลก จัดส่งฟรีภายในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ภูมิภาคอื่นทั้งหมดคิดค่าจัดส่งอัตราเดียวตามปลายทาง รายละเอียดค่าจัดส่งและระยะเวลาโดยประมาณของแต่ละภูมิภาคดูได้ที่หน้าการจัดส่ง

เมื่อน้ำหอมพร้อมแล้วใช้เวลาจัดส่งนานเท่าไร

ระยะเวลาจัดส่งเริ่มนับหลังจากผลิตและส่งออกน้ำหอมแล้ว (โดยทั่วไป 4 ถึง 5 วันทำการหลังการอนุมัติของคุณ):

  • เอเชียตะวันออกเฉียงใต้: 10 ถึง 14 วันทำการ
  • ออสเตรเลียและนิวซีแลนด์: 7 ถึง 12 วันทำการ
  • ตะวันออกกลาง: 7 ถึง 12 วันทำการ
  • ยุโรป: 8 ถึง 14 วันทำการ
  • อเมริกา: 10 ถึง 16 วันทำการ
  • แอฟริกา: 12 ถึง 18 วันทำการ

คุณจะได้รับหมายเลขติดตามพัสดุทันทีที่จัดส่งคำสั่งซื้อ

ฉันต้องจ่ายภาษีศุลกากรหรือภาษีนำเข้าหรือไม่

ภาษีศุลกากรและภาษีนำเข้าแตกต่างกันในแต่ละประเทศและเป็นความรับผิดชอบของผู้รับ พัสดุน้ำหอมเพื่อใช้ส่วนตัวส่วนใหญ่มีภาษีน้อยมากหรือไม่มีเลย แต่หากกังวลแนะนำให้ตรวจสอบกฎระเบียบการนำเข้าของประเทศคุณ Scensora ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าทางศุลกากรหรือค่าธรรมเนียมที่หน่วยงานท้องถิ่นเรียกเก็บ

วัตถุดิบและความปลอดภัย
น้ำหอม Scensora ปลอดภัยสำหรับผิวแพ้ง่ายหรือไม่

น้ำหอม Scensora ทุกขวดปรุงตามแนวทางความปลอดภัยต่อผิวของ IFRA (International Fragrance Association) หากคุณทราบว่าแพ้หรือไวต่อส่วนผสมใด โปรดแจ้งในแบบสอบถามหรือระหว่างการปรึกษา Sommelier จะหลีกเลี่ยงวัตถุดิบเหล่านั้นในสูตรของคุณ เราแนะนำให้ทดสอบบนผิวบริเวณเล็กๆ ก่อนใช้น้ำหอมใหม่เสมอ

คุณใช้วัตถุดิบธรรมชาติหรือสังเคราะห์

ทั้งสองอย่าง เราเลือกวัตถุดิบที่ดีที่สุดสำหรับแต่ละบทบาทในสูตรของคุณ ไม่ว่าจะเป็นน้ำมันหอมระเหยธรรมชาติ แอบโซลูท หรือสารให้กลิ่นสังเคราะห์คุณภาพสูง เราไม่เชื่อว่าธรรมชาติดีกว่าเสมอหรือสังเคราะห์ด้อยกว่าเสมอ เราจัดหาวัตถุดิบธรรมชาติที่ผ่านการตรวจสอบ และใช้โมเลกุลสังเคราะห์ชั้นยอดจากบริษัทวัตถุดิบหอมชั้นนำ

เราไม่ใช้วัตถุดิบจากสัตว์ (รวมถึงมัสก์ธรรมชาติ) อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในบทความเจอร์นัลเรื่องวัตถุดิบธรรมชาติกับสังเคราะห์

น้ำหอม Scensora ปราศจากการทารุณสัตว์หรือไม่

ใช่ Scensora ไม่ใช้วัตถุดิบจากสัตว์ใดๆ และไม่ทดลองหรือว่าจ้างให้ทดลองกับสัตว์ในทุกขั้นตอนการสร้างสรรค์ เรายึดมั่นในการจัดหาอย่างมีจริยธรรมและการปรุงอย่างรับผิดชอบในฐานะหลักการ ไม่ใช่เพียงนโยบาย

ยังมีคำถามอยู่ใช่ไหม
ทีมของเราตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง วันจันทร์ถึงวันเสาร์
ติดต่อเรา →
แชทกับเรา