الأسئلة الشائعة

كل ما تحتاج إلى معرفته


إجابات عن الأسئلة التي نسمعها كثيرًا. وإن لم تجد ما تبحث عنه، فإن فريقنا سعيد دائمًا بمساعدتك.

رحلة العطر المخصص
ما هو العطر المخصص بالضبط، وبمَ يختلف عن شراء عطر جاهز؟

يُبتكر العطر المخصص من الصفر لك وحدك. لا يتشابه عطران من Scensora؛ إذ يُركَّب عطرك استجابةً مباشرة لشخصيتك وذكرياتك وأسلوب حياتك وتفضيلاتك ونواياك، على يد صانع عطور قرأ كل ما شاركته وتأمله.

يُصمَّم العطر التجاري ليجذب أوسع جمهور ممكن ويُنتج بملايين الوحدات. أما العطر المخصص فيُصمَّم ليجذب شخصًا واحدًا بالضبط: أنت. يُركَّب وفق كيمياء بشرتك ومناخك ومناسباتك وإحساسك بذاتك، وهو الزجاجة الوحيدة من تلك التركيبة في الوجود.

كم تستغرق رحلة العطر المخصص كاملة من البداية إلى النهاية؟

للعطر المميز (عن بُعد): عادةً من 2 إلى 3 أسابيع من تأكيد الدفع حتى تسليم عطرك النهائي، بافتراض التواصل في الوقت المناسب في كل مرحلة.

لتجربة الأتيليه المخصصة وخدمة الأزواج والذكرى السنوية (حضوريًا): عادةً من 3 إلى 5 أسابيع، بحسب توفر المواعيد ومتطلبات التعديل.

لجميع المشاريع مدة إنجاز قصوى تبلغ 6 أشهر، وفي الواقع ينتهي معظمها قبل 4 أسابيع بكثير.

ماذا لو لم أكن أعرف شيئًا عن العطور؟ هل أحتاج إلى أن أكون خبيرًا؟

إطلاقًا. بل إن بعضًا من أكثر إبداعاتنا عمقًا جاء من عملاء لم تكن لديهم أي معرفة مسبقة بالعطور. صُمم استبياننا واستشارتنا للناس جميعًا، لا لهواة العطور وحدهم.

لا تحتاج إلى معرفة الفرق بين النفحات العليا والأساسية. يكفي أن تصف الشعور الذي تريده، والذكريات المهمة لك، والانطباع الذي تريد أن تتركه. ويتولى خبير العطور الخاص بك كل ما عدا ذلك.

كم عدد التعديلات المتاحة لي؟

تشمل كل خدمة عددًا محددًا من جولات التعديل:

  • العطر المميز: ما يصل إلى 2 جولات تعديل
  • تجربة الأتيليه المخصصة / الأزواج / الذكرى السنوية: ما يصل إلى 3 جولات تعديل
  • تجربة الهدية: ما يصل إلى 2 جولات تعديل

في الواقع، تُحسم معظم المشاريع بتعديل واحد. وقد تتوفر جولات إضافية تتجاوز العدد المشمول برسوم إضافية، وسيبلغك خبير العطور دائمًا قبل فرض أي رسوم.

هل يمكنني إعادة طلب عطري مستقبلًا؟

نعم. تُحفظ تركيبتك باسمك ورقمك المرجعي إلى أجل غير محدد. يمكنك إعادة الطلب في أي وقت، وسيُنتج عطرك بالتركيبة نفسها تمامًا. تُنفَّذ إعادة الطلب عادةً خلال 5 إلى 7 أيام عمل. تواصل معنا مباشرةً لإعادة الطلب.

الخدمات والأسعار
ما الفرق بين العطر المميز وتجربة الأتيليه المخصصة؟

العطر المميز هو خدمتنا المخصصة عن بُعد. تملأ استبيانًا مفصلًا، وتحصل على استشارة افتراضية، ثم نصنع العينات يدويًا ونرسلها إليك. تجري العملية كلها دون الحاجة إلى لقائنا شخصيًا، وهي مثالية للعملاء خارج منطقتنا أو لمن يفضّل سهولة العمل عن بُعد.

تجربة الأتيليه المخصصة هي خدمتنا الحضورية الفاخرة. يأتي إليك خبير العطور Scent Sommelier (أو تزورنا أنت) ومعه مجموعة منتقاة تضم أكثر من 80 مادة عطرية. تشم وتستكشف وتمزج وتكتشف مباشرةً، فهي أقرب إلى ورشة خاصة منها إلى استشارة تقليدية. والنتيجة فهم أعمق لتفضيلاتك، وعادةً عطر نهائي أكثر دقة.

ما كمية العطر التي أحصل عليها مع طلبي؟

سعة كل زجاجة من العينات المقدمة خلال مرحلة التعديل 5ml. ويُنتج عطرك المخصص النهائي ويُسلَّم بسعة 100ml / 3.4 fl.oz بتركيز أو دو بارفان أو إكستريه دو بارفان بحسب الخدمة. ويُناقش التركيز الدقيق ويُؤكد مع خبير العطور خلال العملية.

هل يمكنني طلب عطر مخصص كهدية لشخص آخر؟

نعم، فخدمة تجربة الهدية مصممة لذلك تمامًا. توجّه أنت الطلب بناءً على معرفتك بالمُهدى إليه: شخصيته وتفضيلاته وأسلوب حياته والمناسبة. ويبتكر خبير العطور عطرًا يعكس شخصيته كما تراها أنت بحبك وفهمك له.

ويمكنك بدلًا من ذلك شراء قسيمة هدية من Scensora، ليملأ المُهدى إليه الاستبيان ويوجّه العملية بنفسه. تواصل معنا لترتيب قسيمة هدية.

هل تقدمون خدمات عطور لحفلات الزفاف وفعاليات الشركات؟

نعم. تقدم Scensora خدمات العطور المخصصة لحفلات الزفاف (عطر مميز ليوم الزفاف وكهدايا شخصية)، وتعطير العلامات التجارية للشركات، وعطور الفنادق والضيافة، وتجارب ورش العمل للمجموعات الخاصة. ولكل منها صفحة مخصصة على موقعنا بالتفاصيل الكاملة. للاستفسار عن الكميات أو المدد أو المتطلبات الخاصة، يُرجى التواصل معنا مباشرةً.

العينات والتسليم والشحن
هل تشحنون دوليًا؟

نعم، نشحن إلى جميع أنحاء العالم. التوصيل مجاني داخل جنوب شرق آسيا، وتُطبَّق رسوم شحن ثابتة على سائر المناطق بحسب الوجهة. تتوفر التفاصيل الكاملة لأسعار الشحن ومدد التوصيل التقديرية لكل منطقة في صفحة الشحن والتوصيل.

كم يستغرق التوصيل بعد أن يصبح عطري جاهزًا؟

تبدأ مدة التوصيل بعد إنتاج عطرك وشحنه (عادةً خلال 4 إلى 5 أيام عمل من موافقتك):

  • جنوب شرق آسيا: من 10 إلى 14 أيام عمل
  • أستراليا ونيوزيلندا: من 7 إلى 12 أيام عمل
  • الشرق الأوسط: من 7 إلى 12 أيام عمل
  • أوروبا: من 8 إلى 14 أيام عمل
  • الأمريكتان: من 10 إلى 16 أيام عمل
  • أفريقيا: من 12 إلى 18 أيام عمل

ستتلقى رقم تتبع فور شحن طلبك.

هل سأحتاج إلى دفع رسوم جمركية أو ضرائب استيراد؟

تختلف الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد من دولة إلى أخرى ويتحملها المستلم. وتخضع معظم شحنات العطور للاستخدام الشخصي لرسوم ضئيلة أو لا رسوم على الإطلاق، لكننا ننصح بمراجعة لوائح الاستيراد في بلدك إن كان لديك قلق. ولا تتحمل Scensora مسؤولية التأخير الجمركي أو الرسوم التي تفرضها السلطات المحلية.

المكونات والسلامة
هل عطور Scensora آمنة للبشرة الحساسة؟

تُركَّب جميع عطور Scensora وفق إرشادات IFRA (الرابطة الدولية للعطور) لسلامة البشرة. إن كانت لديك حساسية معروفة تجاه مكونات معينة، يُرجى ذكرها في الاستبيان أو أثناء الاستشارة، وسيتجنب خبير العطور تلك المواد في تركيبتك. ونوصي دائمًا بتجربة العطر الجديد على مساحة صغيرة من الجلد قبل وضعه.

هل تستخدمون مكونات طبيعية أم اصطناعية؟

كلتيهما. نختار أفضل مكوّن متاح لكل دور في تركيبتك، سواء كان زيتًا عطريًا طبيعيًا أو مطلقًا أو مادة عطرية اصطناعية عالية الجودة. ولا نؤمن بأن الطبيعي أفضل دائمًا أو أن الاصطناعي أدنى دائمًا. نورّد مكونات طبيعية موثقة ونستخدم أجود الجزيئات الاصطناعية من كبرى دور مكونات العطور.

لا نستخدم مكونات حيوانية المصدر (بما في ذلك المسك الطبيعي). للتفاصيل الكاملة، راجع مقالنا في المجلة حول المكونات الطبيعية والاصطناعية.

هل عطور Scensora خالية من القسوة على الحيوانات؟

نعم. لا تستخدم Scensora أي مكونات حيوانية المصدر، ولا تجري اختبارات على الحيوانات ولا تكلّف بإجرائها في أي مرحلة من مراحل الابتكار. نلتزم بالتوريد الأخلاقي والتركيب المسؤول كمبدأ لا مجرد سياسة.

هل لا يزال لديك سؤال؟
يرد فريقنا خلال 24 ساعة، من الاثنين إلى السبت.
تواصل معنا ←
تحدث معنا