Kebijakan Privasi

Scensora Bespoke Fragrance ("Scensora", "kami") menganggap serius privasi klien dan pengunjung situs web kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan informasi pribadi apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, bagaimana kami melindunginya, serta hak Anda terkait informasi tersebut.

Dengan menggunakan situs web atau layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini. Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau menukar informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan pemasaran.

Kami mengumpulkan jenis informasi pribadi berikut:

• Informasi identitas: Nama lengkap Anda, yang diberikan saat Anda mengirim kuesioner, formulir kontak, atau memesan konsultasi
• Informasi kontak: Alamat email, nomor telepon (termasuk WhatsApp), dan negara tempat tinggal
• Preferensi aroma: Jawaban Anda atas kuesioner aroma kami, termasuk kenangan pribadi, detail gaya hidup, preferensi aroma, dan informasi acara, yang dibagikan secara sukarela agar kami dapat menciptakan parfum Anda
• Informasi pembayaran: Nomor referensi transaksi dan jumlah. Kami tidak menyimpan detail kartu, semua pembayaran diproses langsung oleh Stripe atau PayPal
• Data penggunaan: Alamat IP (digunakan untuk mendeteksi mata uang dan wilayah pengiriman melalui ipapi.co), jenis browser, dan lokasi umum, yang dikumpulkan secara otomatis saat Anda mengunjungi situs kami
• Komunikasi: Catatan pesan, email, dan catatan yang dipertukarkan antara Anda dan Scent Sommelier Anda selama proses kreatif

Kami menggunakan informasi pribadi Anda hanya untuk tujuan berikut:

• Untuk menciptakan dan mengirimkan parfum bespoke Anda sesuai brief Anda
• Untuk menghubungi Anda terkait pesanan, jadwal konsultasi, pengiriman sampel, dan perkembangan proyek
• Untuk mengirim konfirmasi pesanan, faktur, dan pemberitahuan pengiriman
• Untuk mendeteksi negara Anda guna menampilkan mata uang dan menghitung ongkos kirim
• Untuk mengarsipkan formula parfum Anda untuk pemesanan ulang di masa depan
• Untuk mengirim komunikasi terkait layanan (pengingat, pembaruan, pemberitahuan penyelesaian)
• Untuk menjawab pertanyaan yang dikirim melalui formulir kontak atau pemesanan kami

Kami hanya akan menghubungi Anda untuk tujuan pemasaran (layanan baru, promosi, konten jurnal) jika Anda secara tegas menyetujuinya. Anda dapat berhenti berlangganan komunikasi pemasaran kapan saja.

Jawaban kuesioner Anda hanya dapat diakses oleh Scent Sommelier yang ditugaskan untuk Anda dan, bila diperlukan untuk pengarsipan formula, tim kreatif internal kami. Semua anggota tim terikat kewajiban kerahasiaan atas data klien.

Scensora bekerja sama dengan sejumlah kecil penyedia layanan pihak ketiga tepercaya untuk menjalankan bisnis kami:

• Stripe & PayPal: Pemrosesan pembayaran. Kebijakan privasi mereka mengatur cara data pembayaran Anda ditangani
• ipapi.co: Deteksi lokasi berbasis IP untuk tampilan mata uang dan pengiriman. Hanya perkiraan negara Anda yang terdeteksi, tanpa membagikan data pribadi
• Google Terjemahan: Terjemahan bahasa opsional di situs web kami. Penggunaannya tunduk pada kebijakan privasi Google
• Layanan kurir (DHL, FedEx, dll.): Nama, alamat, dan detail kontak Anda dibagikan kepada mitra pengiriman kami semata untuk mengirimkan pesanan Anda

Kami tidak menggunakan jaringan iklan, piksel media sosial, atau platform analitik yang melacak perilaku Anda untuk tujuan komersial.

Kami menyimpan data pribadi Anda selama periode berikut:

• Informasi pesanan dan kontak: 7 tahun (diwajibkan untuk pencatatan keuangan)
• Formula parfum dan data kuesioner: Tanpa batas waktu, agar dapat dipesan ulang di masa depan, kecuali Anda meminta penghapusan
• Data pertanyaan dan formulir kontak: 2 tahun sejak komunikasi terakhir
• Data penggunaan situs web (IP, lokasi): Tidak disimpan, hanya digunakan secara real time untuk keperluan tampilan

Anda dapat meminta penghapusan data kapan saja dengan menghubungi kami di [email protected]. Perlu diketahui bahwa penghapusan data formula berarti kami tidak dapat memenuhi pemesanan ulang parfum Anda di masa depan.

Anda memiliki hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Hak akses: Anda dapat meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Hak perbaikan: Anda dapat meminta koreksi atas data yang tidak akurat
• Hak penghapusan: Anda dapat meminta penghapusan data Anda, dengan tunduk pada ketentuan penyimpanan menurut hukum
• Hak keberatan: Anda dapat menolak pemrosesan data Anda untuk tujuan pemasaran kapan saja
• Hak portabilitas data: Anda dapat meminta data Anda dalam format yang dapat dipindahkan

Untuk menggunakan hak mana pun di atas, hubungi kami di [email protected]. Kami akan merespons dalam 30 hari.

Situs web kami menggunakan cookie seminimal mungkin yang diperlukan untuk fungsi dasar. Kami tidak menggunakan cookie iklan, cookie pelacakan perilaku, atau cookie analitik pihak ketiga. Cookie yang kami gunakan meliputi:

• Cookie preferensi bahasa (dari Google Terjemahan): menyimpan bahasa pilihan Anda antar kunjungan
• Cookie sesi: cookie sementara untuk fungsi dasar situs, dihapus saat Anda menutup browser

Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser. Hal ini tidak akan berpengaruh signifikan pada kemampuan Anda menggunakan situs web kami.

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tanpa izin, kehilangan, atau penyalahgunaan. Situs web kami disajikan melalui HTTPS. Data pembayaran ditangani secara eksklusif oleh pemroses pembayaran yang mematuhi PCI DSS.

Tidak ada transmisi data melalui internet yang sepenuhnya aman. Meskipun kami melakukan setiap tindakan pencegahan, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak. Kami akan segera memberi tahu Anda jika mengetahui adanya kebocoran data yang memengaruhi informasi pribadi Anda.

Untuk pertanyaan, permintaan, atau kekhawatiran terkait privasi, silakan hubungi kami:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: +60 11 2717 2400

Kami menanggapi semua kekhawatiran privasi dengan serius dan berkomitmen merespons dalam 14 hari kerja.