プライバシーポリシー

Scensora Bespoke Fragrance（以下「Scensora」「当社」）は、お客様およびウェブサイト訪問者のプライバシーを大切にしています。本プライバシーポリシーでは、当社が収集する個人情報、その利用方法、保護方法、およびお客様の権利について説明します。

当社のウェブサイトまたはサービスをご利用いただくことで、本ポリシーに記載された情報の収集と利用に同意したものとみなされます。当社がマーケティング目的でお客様の個人情報を第三者に販売、貸与、交換することは決してありません。

当社は以下の種類の個人情報を収集します。

• 本人情報：問診票、お問い合わせフォーム、またはご相談の予約時にご提供いただくお名前
• 連絡先情報：メールアドレス、電話番号（WhatsApp を含む）、お住まいの国
• 香りの好み：個人的な思い出、ライフスタイル、香りの好み、シーンに関する情報を含む、香りの問診票へのご回答。香水を創作するためにお客様が任意でご提供くださるものです
• 決済情報：取引参照番号と金額。当社はカード情報を保存しません。すべての決済は Stripe または PayPal が直接処理します
• 利用データ：IP アドレス（ipapi.co による通貨と配送地域の判定に使用）、ブラウザの種類、おおよその所在地。サイト訪問時に自動的に収集されます
• コミュニケーション：創作の過程でお客様と担当のセントソムリエとの間で交わされたメッセージ、メール、メモの記録

当社はお客様の個人情報を以下の目的にのみ利用します。

• ご要望に沿ってオーダーメイド香水を創作し、お届けするため
• ご注文、ご相談の日程調整、サンプルの発送、制作の進捗についてご連絡するため
• ご注文確認、請求書、発送通知をお送りするため
• 通貨表示と送料計算のためにお客様の国を判定するため
• 将来の再注文に備えて香水の処方を保管するため
• サービスに関するご連絡（リマインダー、更新、完成のお知らせ）をお送りするため
• お問い合わせフォームや予約フォームからのお問い合わせに回答するため

マーケティング目的（新サービス、キャンペーン、ジャーナルのコンテンツ）のご連絡は、お客様が明示的に同意された場合にのみ行います。マーケティングのご案内はいつでも配信停止できます。

問診票のご回答を閲覧できるのは、担当のセントソムリエと、処方の保管に必要な場合の社内クリエイティブチームのみです。すべてのメンバーは顧客データに関する守秘義務を負っています。

Scensora は事業運営のため、信頼できる少数の第三者サービス提供者と提携しています。

• Stripe と PayPal：決済処理。お客様の決済データの取り扱いは各社のプライバシーポリシーに従います
• ipapi.co：通貨と配送表示のための IP による所在地判定。判定するのはおおよその国のみで、個人データは共有されません
• Google 翻訳：当サイトで任意に利用できる言語翻訳。利用には Google のプライバシーポリシーが適用されます
• 配送業者（DHL、FedEx など）：ご注文をお届けする目的に限り、お名前、住所、連絡先を配送パートナーと共有します

当社は、商業目的でお客様の行動を追跡する広告ネットワーク、ソーシャルメディアのピクセル、分析プラットフォームを使用しません。

当社はお客様の個人データを以下の期間保存します。

• ご注文と連絡先の情報：7年（会計記録の保存に必要なため）
• 香水の処方と問診票のデータ：将来の再注文のため無期限。ただし削除のご依頼があった場合を除きます
• お問い合わせとフォームのデータ：最後のやり取りから2年
• ウェブサイト利用データ（IP、所在地）：保存しません。表示目的でリアルタイムにのみ使用します

データの削除は [email protected] までご連絡いただければいつでも承ります。処方データを削除すると、その香水の再注文には対応できなくなりますのでご注意ください。

お客様はご自身の個人データについて以下の権利をお持ちです。

• アクセス権：当社が保有するお客様の個人データの写しを請求できます
• 訂正権：不正確なデータの訂正を請求できます
• 消去権：法令上の保存義務の範囲内で、データの削除を請求できます
• 異議申立権：マーケティング目的でのデータ処理にいつでも異議を申し立てられます
• データポータビリティ権：持ち運び可能な形式でデータの提供を請求できます

これらの権利を行使される場合は、[email protected] までご連絡ください。30日以内にご回答します。

当サイトでは、基本的な機能に必要な最小限の Cookie のみを使用しています。広告 Cookie、行動追跡 Cookie、第三者の分析 Cookie は使用しません。使用する Cookie は以下のとおりです。

• 言語設定 Cookie（Google 翻訳）：選択した言語を次回以降も保持します
• セッション Cookie：サイトの基本機能に使用する一時的な Cookie で、ブラウザを閉じると削除されます

Cookie はブラウザの設定で無効にできます。これにより当サイトのご利用に大きな影響が出ることはありません。

当社は、お客様の個人データを不正アクセス、紛失、悪用から守るため、合理的な技術的および組織的措置を講じています。当サイトは HTTPS で配信されています。決済データは PCI DSS に準拠した決済事業者のみが取り扱います。

インターネット上のデータ送信が完全に安全であることはありません。あらゆる予防措置を講じていますが、絶対的な安全を保証することはできません。お客様の個人情報に影響するデータ漏えいを把握した場合は、速やかにお知らせします。

プライバシーに関するご質問、ご依頼、ご懸念は、以下までご連絡ください。

• メール：[email protected]
• WhatsApp：+60 11 2717 2400

当社はプライバシーに関するすべてのご懸念を真摯に受け止め、14営業日以内にご回答いたします。