개인정보처리방침

Scensora Bespoke Fragrance(이하 "Scensora" 또는 "당사")는 고객과 웹사이트 방문자의 개인정보를 소중히 여깁니다. 본 개인정보처리방침은 당사가 수집하는 개인정보, 그 이용 및 보호 방법, 그리고 이에 관한 고객님의 권리를 설명합니다.

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당사는 다음과 같은 유형의 개인정보를 수집합니다.

• 신원 정보: 설문지, 문의 양식 제출 또는 상담 예약 시 제공하시는 성명
• 연락처 정보: 이메일 주소, 전화번호(WhatsApp 포함), 거주 국가
• 향 선호: 개인적인 추억, 라이프스타일, 향 선호, 착용 상황에 관한 정보를 포함한 향 설문 응답으로, 향수 제작을 위해 자발적으로 제공해 주시는 정보입니다
• 결제 정보: 거래 참조 번호와 금액. 당사는 카드 정보를 저장하지 않으며, 모든 결제는 Stripe 또는 PayPal이 직접 처리합니다
• 이용 데이터: IP 주소(ipapi.co를 통한 통화 및 배송 지역 확인에 사용), 브라우저 유형, 대략적인 위치로, 사이트 방문 시 자동으로 수집됩니다
• 커뮤니케이션: 제작 과정에서 고객님과 담당 센트 소믈리에가 주고받은 메시지, 이메일, 메모 기록

당사는 고객님의 개인정보를 다음 목적으로만 이용합니다.

• 요청하신 내용에 따라 맞춤 향수를 제작하고 전달하기 위해
• 주문, 상담 일정, 샘플 배송, 진행 상황에 관해 연락드리기 위해
• 주문 확인, 인보이스, 배송 알림을 보내드리기 위해
• 통화 표시와 배송비 계산을 위해 고객님의 국가를 확인하기 위해
• 향후 재주문을 위해 향수 포뮬러를 보관하기 위해
• 서비스 관련 안내(알림, 업데이트, 완료 안내)를 보내드리기 위해
• 문의 양식이나 예약 양식으로 접수된 문의에 답변하기 위해

마케팅 목적(신규 서비스, 프로모션, 저널 콘텐츠)의 연락은 고객님이 명시적으로 동의하신 경우에만 드립니다. 마케팅 수신은 언제든지 거부하실 수 있습니다.

설문 응답은 담당 센트 소믈리에와, 포뮬러 보관에 필요한 경우 당사 내부 크리에이티브 팀만 열람할 수 있습니다. 모든 팀원은 고객 데이터에 관한 비밀유지 의무를 집니다.

Scensora는 사업 운영을 위해 신뢰할 수 있는 소수의 제3자 서비스 제공업체와 협력합니다.

• Stripe 및 PayPal: 결제 처리. 결제 데이터의 처리 방식은 각사의 개인정보처리방침을 따릅니다
• ipapi.co: 통화 및 배송 표시를 위한 IP 기반 위치 확인. 대략적인 국가만 확인하며 개인 데이터는 공유되지 않습니다
• Google 번역: 웹사이트의 선택적 언어 번역 기능. 이용 시 Google의 개인정보처리방침이 적용됩니다
• 배송 업체(DHL, FedEx 등): 주문 배송 목적에 한해 성명, 주소, 연락처를 배송 파트너와 공유합니다

당사는 상업적 목적으로 고객님의 행동을 추적하는 광고 네트워크, 소셜 미디어 픽셀, 분석 플랫폼을 사용하지 않습니다.

당사는 고객님의 개인 데이터를 다음 기간 동안 보관합니다.

• 주문 및 연락처 정보: 7년(재무 기록 보관에 필요)
• 향수 포뮬러 및 설문 데이터: 향후 재주문을 위해 무기한 보관하며, 삭제를 요청하시는 경우는 예외입니다
• 문의 및 문의 양식 데이터: 마지막 연락일로부터 2년
• 웹사이트 이용 데이터(IP, 위치): 저장하지 않으며 표시 목적으로 실시간으로만 사용합니다

[email protected]으로 연락하시면 언제든지 데이터 삭제를 요청하실 수 있습니다. 포뮬러 데이터를 삭제하면 해당 향수의 재주문이 불가능하다는 점을 유의해 주세요.

고객님은 개인 데이터에 관해 다음과 같은 권리를 가집니다.

• 열람권: 당사가 보유한 고객님의 개인 데이터 사본을 요청할 수 있습니다
• 정정권: 부정확한 데이터의 정정을 요청할 수 있습니다
• 삭제권: 법적 보관 요건의 범위 내에서 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다
• 반대권: 마케팅 목적의 데이터 처리에 언제든지 반대할 수 있습니다
• 데이터 이동권: 이동 가능한 형식으로 데이터를 요청할 수 있습니다

이러한 권리를 행사하시려면 [email protected]으로 연락해 주세요. 30일 이내에 답변드립니다.

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