ポリシーとインフォメーション
知っておきたいことのすべて
透明性は私たちのビジネスの一部です。すべてのポリシー、配送情報、規約、よくある質問を以下にまとめています。
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配送
配送とお届け
世界各地への送料、地域別のお届け目安、Scensora の配送に含まれるもの。東南アジア全域は送料無料です。
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私たちのポリシー
返品・返金・キャンセル
オーダーメイドの各段階における返金ポリシー、お届け時に破損があった場合の対応、イベントのキャンセルポリシー。
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規約
利用規約
6か月の完了ポリシー、修正回数、処方の所有権、お客様の義務など、Scensora とのご契約に適用される規約の全文。
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規約
プライバシーポリシー
収集する個人情報、その利用方法、問診票データの保護方法、適用されるプライバシー法に基づくお客様の権利。
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ヘルプ
よくある質問
オーダーメイドの流れ、サービス、サンプル、配送、原料などについて、よくいただくご質問への回答です。お探しの答えが見つからなくても、私たちがいつでもお手伝いします。
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私たちのお約束
心から愛せる香りを創ることをお約束します。最初の質問から最後のボトルまで、すべてのプロジェクトに全力の注意、心配り、創造性を注ぎます。
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双方にとって公平に
私たちのポリシーは、お客様を守り、私たちの技の誠実さを守るためのものです。私たちがお客様と向き合うのと同じように、誠意をもってプロセスに関わっていただくことだけをお願いしています。
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いつでも連絡がつきます
わかりにくいこと、思いがけないこと、気になることがあれば、直接ご連絡ください。ほとんどの問題は一度の会話で解決します。月曜から土曜まで、24時間以内にご返信します。