利用規約

本利用規約（以下「本規約」）は、Scensora Bespoke Fragrance（以下「Scensora」「当社」）とのお取引を規定し、当社のウェブサイト、問診票、お客様との直接のやり取りを通じて提供するすべてのサービスに適用されます。ご注文、問診票の送信、その他いかなる形であれ当社のサービスをご利用いただくことで、本規約全体を読み、理解し、これに拘束されることに同意したものとみなされます。

Scensora はオーダーメイド香水の創作サービスを提供しています。当社のサービスはパーソナライズされた受注生産であり、プロジェクト開始の瞬間から当社側に多大な創作と素材の投資を伴います。本規約は、Scensora とお客様との公正で透明かつプロフェッショナルな関係を確保し、創作の過程を通じて双方を守るために存在します。

Scensora は以下のオーダーメイドフレグランスサービスを提供しています。

• シグネチャーセント：問診票とオンライン相談によりリモートで創るパーソナライズしたオーダーメイド香水
• ビスポーク・アトリエ・エクスペリエンス：厳選した香料素材の探求を含む、セントソムリエとの対面プライベートセッション
• カップル／記念日の香水：おふたりで共有するオーダーメイド香水の創作体験
• ギフトエクスペリエンス：購入者が受取人に代わって示すブリーフに沿って、ギフトとして創るオーダーメイド香水
• 企業＆ブランドの香り：商業やブランディング用途のためのオーダーメイドの香りづくり
• グループ＆プライベートイベント：プライベートなグループや企業チームのための香水ワークショップと体験

すべてのサービスは空き状況により提供され、お支払い前に Scensora とお客様の合意により調整、組み合わせ、カスタマイズできます。

ご注文は、全額のお支払いを受領した時点で確定し、拘束力を持ちます。Scensora はお支払いの確認前に創作や素材の作業を始めることはありません。確定後、以下をお受け取りいただけます：

• 固有の参照番号が記載されたご注文確認メール
• 保管用の請求書
• 担当セントソムリエの直接の連絡先
• 香りの問診票へのアクセスまたはその確認

すべての価格は、判定された所在地に対応する通貨で表示されます。送料が発生する場合は、チェックアウト時に合計に加算され、お支払いの処理前に明確に表示されます。お支払いを完了することで、該当する送料を含む全額に同意したものとみなされます。

Scensora は Stripe（カード）と PayPal によるお支払いを承ります。すべての取引は決済事業者を通じて安全に処理されます。Scensora はカード情報を保存しません。

Scensora のオーダーメイド香水の創作は、サービスごとに異なる明確な手順に沿って進みます。いずれの場合も：

• お支払いの確認から24から36時間以内に、担当のセントソムリエがご連絡し、プロジェクトを開始します
• プロセスはお客様とソムリエの積極的な協働で進みます。お客様の迅速なご参加がプロジェクトの進行に欠かせません
• サンプルの香水はお客様のためだけに手作りされ、再利用や他のお客様への転用はできません
• 最終的な香水の生産は、サンプルの方向性をお客様が書面で明確に承認された時点で初めて開始します
• 最終処方はお客様のお名前で保管され、無期限に再注文いただけます

Scensora は、サービスの内容や価格帯にかかわらず、すべてのプロジェクトに同じ配慮、技術、情熱をもって取り組むことをお約束します。香水の品質こそが当社の第一の責任です。

このポリシーのもとで、Scensora は以下の義務を負います。

• 進行を保つため、プロセスの各段階で当社から積極的にご連絡します
• プロジェクトが未完了の場合、30日、60日、90日、150日の時点でリマインダーをお送りします
• ご相談、サンプルの確認、承認について、お客様のご都合に合わせるよう合理的な努力を尽くします
• 当社からの連絡なしにプロジェクトを失効させることは決してありません

このポリシーのもとでのお客様の義務：

• お客様はソムリエからの連絡に合理的な期間内（緊急でない判断は14日以内）にご返信いただくものとします
• サンプルの確認とフィードバックは、サンプルのお受け取りから30日以内にご提供ください
• 最終承認は6か月のプロジェクト期間内に行っていただく必要があります

度重なるリマインダーにもかかわらずお客様からのご返信やご対応がなく、プロジェクトが6か月の期限に達した場合、Scensora はプロジェクトを終了したものとみなす権利を有します。この場合、創作と素材の作業がすでに投じられているため、お支払いは返金できません。完成済みのサンプルや制作途中のものは、さらに30日間保管した後に処分します。

Scensora 側の事情で6か月以内にプロジェクトを完了できない場合は、速やかにお知らせし、追加費用なしでプロジェクトを延長するか、お客様のご判断により全額返金いたします。

Scensora は、お客様が心から愛せる香水を創ることに尽力しています。当社の修正ポリシーは、この姿勢を反映しつつ、創作プロセスの一貫性を保つものです。

• シグネチャーセント：サービス料金にサンプル修正が最大2回含まれます
• ビスポーク・アトリエ・エクスペリエンス／カップル／記念日：サンプル修正が最大3回含まれます
• ギフトエクスペリエンス：サンプル修正が最大2回含まれます

含まれる回数を超える追加修正は、Scensora の判断により追加料金にて承る場合があります。追加料金が発生する前には必ずお知らせします。

「修正」とは、お客様の具体的な書面でのフィードバックに基づき、香水の処方に意味のある創作上の調整を加えることを指します。許容される品質の範囲内での軽微な生産上の差異は修正に該当しません。

オーダーメイドの香水処方は、お客様のためだけに創られます。最終のお支払いとお届けの後：

• 香水の処方はお客様のお名前と参照番号で保管されます
• Scensora は、お客様からの再注文に応じてその処方を生産する権利を保持します
• Scensora は、お客様の明示的な書面による同意なく、処方を第三者のために販売、複製、共有、使用することはありません
• お客様は Scensora の同意なく、処方を独自に複製することはできません
• Scensora は、調香作品としての処方の創作的および技術的な知的財産を保持します

あなたのために創られた香水は唯一無二です。私たちはプロフェッショナルとしての誠実さから、お客様のブリーフ、好み、処方の機密を大切に扱います。

Scensora の香水はすべて IFRA（国際香粧品香料協会）のガイドラインに準拠して処方されています。ただし：

• お客様は、既知の香料アレルギー、肌の過敏症、健康状態を問診票またはご相談の際にお知らせいただく責任があります
• 処方前に過敏症が開示されなかった場合の有害反応について、Scensora は責任を負いかねます
• 新しい香水をお使いになる前に、小さな範囲の肌でパッチテストを行うことをすべてのお客様におすすめします
• 妊娠中のお客様は、新しい香水をお使いになる前に医療専門家にご相談ください
• 何らかの有害反応が出た場合は、直ちに使用を中止し、当社へご連絡ください

いかなるサービスに関しても、Scensora の責任はご注文の金額を上限とします。当社のサービスまたは製品の使用から生じる間接的、結果的、付随的な損失について、当社は責任を負いません。

配送業者、通関、不可抗力、または当社の合理的な管理を超える事情による配送の遅延について、Scensora は責任を負いません。

本規約はマレーシアの法律に準拠します。本規約または当社のサービスから生じるいかなる紛争も、Scensora とお客様の間で書面による別段の合意がない限り、マレーシアの裁判所の専属管轄に服するものとします。

マレーシア国外のお客様にも本規約は拘束力を持ちます。正式な紛争解決に進む前に、まずは当社へ直接ご懸念をお寄せいただくことをおすすめします。ほとんどの問題は率直なやり取りで解決できます。

Scensora はいつでも本規約を更新する権利を有します。変更は更新日とともに本ページに掲載されます。変更後も当社のサービスを継続してご利用になる場合、改訂後の規約に同意したものとみなされます。重要な変更については、可能な限り既存のお客様にメールでお知らせします。

本規約に関するご質問は [email protected] までお問い合わせください