政策与信息
您需要了解的一切
透明是我们经营方式的一部分。您可以在下方找到我们的所有政策、配送信息、条款与常见问题。
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配送
配送与交付
全球运费、各地区预计送达时间，以及 Scensora 包裹中包含的一切。东南亚全境免运费。
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我们的政策
退货、退款与取消
定制流程各阶段的退款政策、包裹送达时如有损坏应如何处理，以及活动取消政策。
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法律条款
条款与条件
规范您与 Scensora 合作的完整条款，包括6个月完成政策、修改次数、配方所有权与客户义务。
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法律条款
隐私政策
我们收集哪些个人信息、如何使用、如何保护您的问卷数据，以及您依据适用隐私法享有的权利。
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帮助
常见问题
我们最常被问到的问题解答，涵盖定制流程、服务、小样、配送、原料等。如果没有找到您需要的答案，我们随时都在。
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我们的承诺
我们致力于创作一款您真心喜爱的香氛。从第一个问题到最后一瓶，每个项目都获得我们全部的关注、用心与创意投入。
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对双方公平
我们的政策旨在保护您，也保护我们匠艺的完整性。我们只希望您像我们投入其中一样，真诚而全心地参与整个过程。
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随时联系得到
如有任何不清楚、意外或担忧之处，请直接联系我们。大多数问题一次沟通即可解决。我们周一至周六在线，24小时内回复。