POLÍTICAS E INFORMACIÓN
Todo lo que necesitas saber
La transparencia forma parte de nuestra forma de trabajar. Encuentra a continuación todas nuestras políticas, la información de envíos, los términos y las preguntas frecuentes.
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ENTREGA
Envíos y entregas
Tarifas de envío internacional, plazos estimados de entrega por región y todo lo que incluye tu envío de Scensora. Entrega gratuita en el Sudeste Asiático.
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NUESTRA POLÍTICA
Devoluciones, reembolsos y cancelaciones
Cómo funciona nuestra política de reembolsos en cada fase del proceso a medida, qué hacer si tu entrega llega dañada y nuestra política de cancelación de eventos.
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LEGAL
Términos y condiciones
Los términos completos que rigen tu relación con Scensora, incluida nuestra política de finalización en 6 meses, las revisiones incluidas, la propiedad de la fórmula y las obligaciones del cliente.
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LEGAL
Política de privacidad
Qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, cómo protegemos los datos de tu cuestionario y tus derechos según la legislación de privacidad aplicable.
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AYUDA
Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas que más nos hacen sobre el proceso a medida, los servicios, las muestras, la entrega, los ingredientes y mucho más. Si no encuentras lo que necesitas, aquí estamos.
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NUESTRO COMPROMISO
Nos comprometemos a crear una fragancia que te encante de verdad. Cada proyecto recibe toda nuestra atención, nuestro cuidado y nuestra dedicación creativa, de la primera pregunta al frasco final.
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JUSTO PARA AMBAS PARTES
Nuestras políticas están pensadas para protegerte a ti y para proteger la integridad de nuestro oficio. Solo te pedimos que participes en el proceso como nosotros participamos contigo: plenamente y de buena fe.
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SIEMPRE DISPONIBLES
Si algo no está claro, es inesperado o te preocupa, contáctanos directamente. La mayoría de las cuestiones se resuelve en una sola conversación. Estamos disponibles de lunes a sábado y respondemos en 24 horas.