POLITIQUES & INFORMATIONS
Tout ce que vous devez savoir
La transparence fait partie de notre façon de travailler. Retrouvez ci-dessous toutes nos politiques, les informations d'expédition, les conditions et les questions fréquentes.
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LIVRAISON
Expédition & livraison
Tarifs d'expédition internationaux, délais de livraison estimés par région et tout ce que contient votre envoi Scensora. Livraison gratuite dans toute l'Asie du Sud-Est.
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NOTRE POLITIQUE
Retours, remboursements & annulations
Comment fonctionne notre politique de remboursement à chaque étape du processus sur mesure, que faire si votre colis arrive endommagé, et notre politique d'annulation des événements.
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MENTIONS LÉGALES
Conditions générales
L'ensemble des conditions qui encadrent votre engagement avec Scensora, y compris notre politique de finalisation sous 6 mois, les révisions incluses, la propriété de la formule et les obligations du client.
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MENTIONS LÉGALES
Politique de confidentialité
Les données personnelles que nous collectons, leur utilisation, la protection de vos réponses au questionnaire et vos droits au titre des lois applicables en matière de confidentialité.
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AIDE
Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent, sur le processus sur mesure, les services, les échantillons, la livraison, les ingrédients et plus encore. Si vous ne trouvez pas ce qu'il vous faut, nous sommes toujours là.
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NOTRE ENGAGEMENT
Nous nous engageons à créer un parfum que vous aimez vraiment. Chaque projet bénéficie de toute notre attention, de notre soin et de notre investissement créatif, de la première question au flacon final.
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ÉQUITABLE POUR TOUS
Nos politiques sont conçues pour vous protéger et pour préserver l'intégrité de notre métier. Nous vous demandons simplement de vous engager dans le processus comme nous nous engageons envers vous : pleinement et de bonne foi.
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TOUJOURS JOIGNABLES
Si quelque chose n'est pas clair, inattendu ou préoccupant, contactez-nous directement. La plupart des questions se règlent en une seule conversation. Nous sommes là du lundi au samedi et répondons sous 24 heures.