السياسات والمعلومات
كل ما تحتاج إلى معرفته
الشفافية جزء من طريقة عملنا. ستجد أدناه جميع سياساتنا ومعلومات الشحن والشروط والأسئلة الشائعة.
🌍
التوصيل
الشحن والتوصيل
أسعار الشحن العالمية، ومدد التوصيل التقديرية حسب المنطقة، وكل ما تتضمنه شحنة Scensora. توصيل مجاني في جميع أنحاء جنوب شرق آسيا.
🔄
سياستنا
الإرجاع والاسترداد والإلغاء
كيف تعمل سياسة الاسترداد في كل مرحلة من مراحل العطر المخصص، وما يجب فعله إن وصلت شحنتك تالفة، وسياسة إلغاء الفعاليات.
📋
قانوني
الشروط والأحكام
الشروط الكاملة التي تحكم تعاملك مع Scensora، بما فيها سياسة الإنجاز خلال 6 أشهر، وعدد التعديلات، وملكية التركيبة، والتزامات العميل.
🔒
قانوني
سياسة الخصوصية
ما المعلومات الشخصية التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وكيف نحمي بيانات استبيانك، وحقوقك بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها.
💬
المساعدة
الأسئلة الشائعة
إجابات عن الأسئلة التي نسمعها كثيرًا، تشمل رحلة العطر المخصص والخدمات والعينات والتوصيل والمكونات وغيرها. وإن لم تجد ما تحتاجه، فنحن هنا دائمًا.
🤝
التزامنا
نلتزم بابتكار عطر تحبه حقًا. يحظى كل مشروع باهتمامنا الكامل وعنايتنا واستثمارنا الإبداعي، من السؤال الأول حتى الزجاجة النهائية.
⚖️
عادل للطرفين
صُممت سياساتنا لحمايتك ولحماية نزاهة حرفتنا. لا نطلب سوى أن تشارك في العملية كما نشارك نحن معك، بالكامل وبحسن نية.
💬
متاحون دائمًا
إن كان أي شيء غير واضح أو غير متوقع أو مقلقًا، تواصل معنا مباشرةً. تُحل معظم المسائل في محادثة واحدة. نحن متاحون من الاثنين إلى السبت ونرد خلال 24 ساعة.