Tout ce que vous devez savoir
Les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre équipe est toujours ravie de vous aider.
Un parfum sur mesure est créé à partir de zéro, exclusivement pour vous. Il n'existe pas deux parfums Scensora identiques : le vôtre est formulé en réponse directe à votre personnalité, vos souvenirs, votre mode de vie, vos préférences et vos intentions, par un parfumeur qui a lu et pris en compte tout ce que vous avez partagé.
Un parfum commercial est conçu pour plaire au public le plus large possible et produit à des millions d'exemplaires. Un parfum sur mesure est conçu pour plaire à une seule personne : vous. Il est formulé pour la chimie de votre peau, votre climat, vos occasions et l'image que vous avez de vous-même, et c'est le seul flacon de cette formule qui existe.
Pour le Signature Scent (processus à distance) : généralement 2 à 3 semaines entre la confirmation du paiement et la livraison de votre parfum final, à condition que les échanges soient réguliers à chaque étape.
Pour la Bespoke Atelier Experience et le service Couples / Anniversaires (processus en personne) : généralement 3 à 5 semaines, selon les disponibilités et les révisions nécessaires.
Tous les projets doivent être finalisés dans un délai maximal de 6 mois. En pratique, la plupart sont terminés bien avant 4 semaines.
Absolument pas. En réalité, certaines de nos créations les plus émouvantes sont nées de clients sans aucune connaissance préalable du parfum. Notre questionnaire et notre consultation sont pensés pour de vraies personnes, pas pour des passionnés de parfum.
Vous n'avez pas besoin de connaître la différence entre notes de tête et notes de fond. Il vous suffit de pouvoir décrire ce que vous voulez ressentir, les souvenirs qui comptent pour vous et l'impression que vous souhaitez laisser. Votre Sommelier s'occupe de tout le reste.
Chaque service comprend un nombre défini de séries de révisions :
- Signature Scent : jusqu'à 2 séries de révisions
- Bespoke Atelier Experience / Couples / Anniversaires : jusqu'à 3 séries de révisions
- Gift Experience : jusqu'à 2 séries de révisions
En pratique, la plupart des projets aboutissent après une seule révision. Des séries supplémentaires au-delà de celles incluses peuvent être proposées moyennant un supplément. Votre Sommelier vous préviendra toujours avant tout frais supplémentaire.
Oui. Votre formule est archivée sans limite de durée sous votre nom et votre numéro de référence. Vous pouvez la recommander à tout moment, et votre parfum sera produit selon exactement la même formule. Les nouvelles commandes sont généralement honorées en 5 à 7 jours ouvrés. Contactez-nous directement pour passer commande.
Le Signature Scent est notre service sur mesure à distance. Vous remplissez un questionnaire détaillé, bénéficiez d'une consultation virtuelle, puis nous fabriquons à la main et vous expédions les échantillons. Tout le processus se déroule sans rencontre en personne, idéal pour les clients éloignés ou qui préfèrent la simplicité d'un processus à distance.
La Bespoke Atelier Experience est notre service premium en personne. Votre Scent Sommelier vient à vous (ou vous venez à nous) avec une sélection de plus de 80 matières premières. Vous sentez, explorez, assemblez et découvrez en temps réel : c'est plus proche d'un atelier privé que d'une consultation traditionnelle. Le résultat est une compréhension plus fine de vos préférences et, généralement, un parfum final plus nuancé.
Les flacons d'échantillon fournis pendant les révisions contiennent 5ml chacun. Votre parfum sur mesure final est produit et livré en 100ml / 3.4 fl.oz, en Eau de Parfum ou en Extrait de Parfum selon le service. La concentration exacte est discutée et confirmée avec votre Sommelier au cours du processus.
Oui. Notre service Gift Experience est conçu exactement pour cela. Vous guidez le brief selon ce que vous savez du destinataire : sa personnalité, ses préférences, son mode de vie et l'occasion. Notre Sommelier crée un parfum qui reflète qui il est, à travers votre affection et votre regard.
Vous pouvez aussi acheter un bon cadeau Scensora, qui permet au destinataire de remplir lui-même le questionnaire et de guider le processus. Contactez-nous pour obtenir un bon cadeau.
Oui. Scensora propose des services de parfumerie sur mesure pour les mariages (un parfum signature pour votre grand jour et des cadeaux personnalisés), le marketing olfactif de marque, les parfums pour l'hôtellerie et des ateliers privés en groupe. Chacun dispose d'une page dédiée sur notre site avec tous les détails. Pour toute question sur les volumes, les délais ou des besoins particuliers, contactez-nous directement.
Oui, nous livrons dans le monde entier. La livraison est offerte en Asie du Sud-Est. Pour toutes les autres régions, des frais de port forfaitaires s'appliquent selon votre destination. Le détail des tarifs et des délais estimés par région figure sur notre page Expédition & livraison.
Les délais de livraison commencent une fois votre parfum produit et expédié (généralement 4 à 5 jours ouvrés après votre validation) :
- Asie du Sud-Est : 10 à 14 jours ouvrés
- Australie & Nouvelle-Zélande : 7 à 12 jours ouvrés
- Moyen-Orient : 7 à 12 jours ouvrés
- Europe : 8 à 14 jours ouvrés
- Amériques : 10 à 16 jours ouvrés
- Afrique : 12 à 18 jours ouvrés
Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
Les droits de douane et taxes d'importation varient selon les pays et sont à la charge du destinataire. La plupart des envois de parfum à usage personnel sont soumis à des droits minimes ou nuls, mais nous vous recommandons de vérifier la réglementation de votre pays en cas de doute. Scensora n'est pas responsable des retards ou frais douaniers imposés par les autorités locales.
Tous les parfums Scensora sont formulés conformément aux recommandations de l'IFRA (International Fragrance Association) en matière de sécurité cutanée. Si vous avez des allergies ou sensibilités connues à certains ingrédients, signalez-les dans votre questionnaire ou lors de la consultation : votre Sommelier évitera ces matières dans votre formule. Nous recommandons toujours un test sur une petite zone de peau avant de porter un nouveau parfum.
Les deux. Nous choisissons le meilleur ingrédient disponible pour chaque rôle dans votre formule, qu'il s'agisse d'une huile essentielle naturelle, d'un absolu ou d'une matière aromatique synthétique de haute qualité. Nous n'adhérons pas à l'idée que le naturel est toujours supérieur ni que le synthétique est toujours inférieur. Nous sélectionnons des matières naturelles vérifiées et utilisons les meilleures molécules synthétiques des grandes maisons de matières premières.
Nous n'utilisons aucun ingrédient d'origine animale (y compris le musc naturel). Pour en savoir plus, consultez notre article de journal sur les ingrédients naturels et synthétiques.
Oui. Scensora n'utilise aucun ingrédient d'origine animale et ne réalise ni ne commande aucun test sur les animaux à aucune étape de création. Nous nous engageons pour un approvisionnement éthique et une formulation responsable par principe, et pas seulement par politique.
Scensora est une maison de parfumerie sur mesure dont le siège est en Asie du Sud-Est, avec des bureaux en Asie. Nous créons des parfums sur mesure pour des clients du monde entier : le questionnaire, la consultation vidéo et les séries d'échantillons se font à distance, et nous livrons dans le monde entier avec une livraison offerte en Asie du Sud-Est. Les séances en personne à l'Atelier sont proposées sur rendez-vous.
Les parfums sur mesure Scensora commencent à RM599 pour le Signature Scent. La Gift Experience commence à RM650, la Bespoke Atelier Experience à RM799 et le parfum pour couples et anniversaires à RM999. Chaque prix comprend la consultation, les échantillons faits main, les révisions et votre flacon final de 100ml avec étiquette personnalisée.
Un parfum de niche est produit en quantités limitées mais reste vendu à de nombreux clients. Un parfum sur mesure est formulé à partir de zéro pour une seule personne et n'est jamais reproduit pour quelqu'un d'autre. Chez Scensora, la formule de chaque client est archivée à son nom et n'est jamais vendue ni partagée.