DOMANDE FREQUENTI

Tutto ciò che devi sapere


Le risposte alle domande che riceviamo più spesso. Se non trovi ciò che cerchi, il nostro team è sempre felice di aiutarti.

IL PROCESSO SU MISURA
Che cos'è esattamente una fragranza su misura e in cosa differisce dall'acquisto di un profumo in negozio?

Una fragranza su misura è creata da zero, esclusivamente per te. Non esistono due fragranze Scensora uguali: la tua è formulata in risposta diretta alla tua personalità, ai tuoi ricordi, al tuo stile di vita, alle tue preferenze e intenzioni, da un profumiere che ha letto e considerato tutto ciò che hai condiviso.

Una fragranza commerciale è pensata per piacere al pubblico più ampio possibile ed è prodotta in milioni di pezzi. Una fragranza su misura è pensata per piacere esattamente a una persona: te. È formulata per la chimica della tua pelle, il tuo clima, le tue occasioni e la tua idea di chi sei, ed è l'unico flacone di quella formula al mondo.

Quanto dura l'intero processo su misura, dall'inizio alla fine?

Per il Signature Scent (processo a distanza): in genere da 2 a 3 settimane dal pagamento confermato alla consegna della fragranza finale, a condizione di una comunicazione tempestiva in ogni fase.

Per la Bespoke Atelier Experience e il servizio Coppia / Anniversario (processo in presenza): in genere da 3 a 5 settimane, a seconda della disponibilità e delle revisioni necessarie.

Tutti i progetti hanno un tempo massimo di completamento di 6 mesi. In pratica, la maggior parte viene completata ben entro 4 settimane.

E se non so nulla di profumi? Devo essere un esperto?

Assolutamente no. Anzi, alcune delle nostre creazioni più significative sono nate da clienti senza alcuna conoscenza olfattiva. Il nostro questionario e la consulenza sono pensati per persone reali, non per appassionati di profumi.

Non devi conoscere la differenza tra note di testa e note di fondo. Devi solo saper descrivere come vuoi sentirti, quali ricordi contano per te e che tipo di impressione vuoi lasciare. Al resto pensa il tuo Sommelier.

A quante revisioni ho diritto?

Ogni servizio include un numero prestabilito di revisioni:

  • Signature Scent: fino a 2 revisioni
  • Bespoke Atelier Experience / Coppia / Anniversario: fino a 3 revisioni
  • Gift Experience: fino a 2 revisioni

In pratica, la maggior parte dei progetti si risolve con una sola revisione. Revisioni aggiuntive oltre quelle incluse possono essere disponibili con un supplemento. Il tuo Sommelier ti informerà sempre prima che si applichino costi aggiuntivi.

Posso riordinare la mia fragranza in futuro?

Sì: la tua formula è archiviata a tempo indeterminato con il tuo nome e numero di riferimento. Puoi riordinarla in qualsiasi momento e la tua fragranza sarà prodotta con la stessa identica formula. I riordini vengono evasi in genere entro 5 a 7 giorni lavorativi. Contattaci direttamente per effettuare un riordino.

SERVIZI E PREZZI
Qual è la differenza tra il Signature Scent e la Bespoke Atelier Experience?

Il Signature Scent è il nostro servizio su misura a distanza. Compili un questionario dettagliato, ricevi una consulenza virtuale e noi realizziamo a mano e ti spediamo i campioni. L'intero processo avviene senza bisogno di incontrarci di persona: ideale per i clienti fuori dalla nostra zona o per chi preferisce la comodità di un processo a distanza.

La Bespoke Atelier Experience è il nostro servizio premium in presenza. Il tuo Scent Sommelier viene da te (o vieni tu da noi) con una selezione di oltre 80 materie prime. Annusi, esplori, misceli e scopri in tempo reale: è più simile a un laboratorio privato che a una consulenza tradizionale. Il risultato è una comprensione più profonda delle tue preferenze e, in genere, una fragranza finale più ricca di sfumature.

Quanta fragranza ricevo con il mio ordine?

I flaconi campione forniti durante le revisioni sono da 5ml ciascuno. La tua fragranza su misura finale viene prodotta e consegnata in formato da 100ml / 3.4 fl.oz come Eau de Parfum o Extrait de Parfum, a seconda del servizio. La concentrazione esatta viene discussa e confermata con il tuo Sommelier durante il processo.

Posso ordinare una fragranza su misura come regalo per qualcun altro?

Sì: il nostro servizio Gift Experience è pensato proprio per questo. Guidi tu il brief in base a ciò che conosci del destinatario: personalità, preferenze, stile di vita e occasione. Il nostro Sommelier crea una fragranza che riflette chi è, interpretata attraverso il tuo affetto e la tua conoscenza di lui o di lei.

In alternativa, puoi acquistare un Buono Regalo Scensora, che permette al destinatario di compilare il questionario e guidare personalmente il processo. Contattaci per richiedere un buono regalo.

Offrite servizi di profumeria per matrimoni ed eventi aziendali?

Sì. Scensora offre servizi di profumeria su misura per matrimoni (una firma olfattiva per il giorno delle nozze e come bomboniere personalizzate), profumazione di brand aziendali, fragranze per hotel e ospitalità ed esperienze di laboratorio per gruppi privati. Ognuno di questi servizi ha pagine dedicate sul nostro sito con tutti i dettagli. Per richieste su volumi, tempistiche o esigenze particolari, contattaci direttamente.

CAMPIONI, CONSEGNA E SPEDIZIONE
Spedite all'estero?

Sì: spediamo in tutto il mondo. La consegna nel Sud-est asiatico è gratuita. Per tutte le altre regioni si applica una tariffa di spedizione fissa in base alla destinazione. Tutti i dettagli su tariffe e tempi di consegna stimati per regione sono disponibili nella nostra pagina Spedizione e consegna.

Quanto tempo richiede la consegna quando la fragranza è pronta?

I tempi di consegna decorrono dalla produzione e spedizione della fragranza (in genere da 4 a 5 giorni lavorativi dopo la tua approvazione):

  • Sud-est asiatico: da 10 a 14 giorni lavorativi
  • Australia e Nuova Zelanda: da 7 a 12 giorni lavorativi
  • Medio Oriente: da 7 a 12 giorni lavorativi
  • Europa: da 8 a 14 giorni lavorativi
  • Americhe: da 10 a 16 giorni lavorativi
  • Africa: da 12 a 18 giorni lavorativi

Riceverai un numero di tracciamento non appena l'ordine viene spedito.

Dovrò pagare dazi doganali o tasse di importazione?

I dazi doganali e le tasse di importazione variano da paese a paese e sono a carico del destinatario. La maggior parte delle spedizioni di fragranze per uso personale è soggetta a dazi minimi o nulli, ma ti consigliamo di verificare le normative di importazione del tuo paese. Scensora non è responsabile per ritardi doganali o costi imposti dalle autorità locali.

INGREDIENTI E SICUREZZA
Le fragranze Scensora sono adatte alla pelle sensibile?

Tutte le fragranze Scensora sono formulate secondo le linee guida IFRA (International Fragrance Association) per la sicurezza cutanea. Se hai allergie o sensibilità note a ingredienti specifici, indicale nel questionario o durante la consulenza: il tuo Sommelier eviterà quelle materie prime nella tua formula. Consigliamo sempre un patch test su una piccola zona di pelle prima di indossare una nuova fragranza.

Usate ingredienti naturali o sintetici?

Entrambi. Scegliamo il miglior ingrediente disponibile per ogni ruolo nella tua formula, che sia un olio essenziale naturale, un'assoluta o un aroma chimico sintetico di alta qualità. Non sposiamo l'idea che il naturale sia sempre superiore o il sintetico sempre inferiore. Ci riforniamo di naturali verificati e utilizziamo le migliori molecole sintetiche dei principali produttori di ingredienti per profumeria.

Non utilizziamo ingredienti di origine animale (compreso il muschio naturale). Per tutti i dettagli, leggi il nostro articolo del journal su ingredienti naturali e sintetici.

Le fragranze Scensora sono cruelty free?

Sì. Scensora non utilizza ingredienti di origine animale e non esegue né commissiona test sugli animali in nessuna fase del processo creativo. Ci impegniamo per un approvvigionamento etico e una formulazione responsabile per principio, non solo per policy.

CHI È SCENSORA
Dove ha sede Scensora?

Scensora è una maison di profumeria su misura con sede nel Sud-est asiatico e uffici in Asia. Creiamo profumi su misura per clienti in tutto il mondo: questionario, videoconsulenza e fasi di campionatura si svolgono interamente a distanza, e spediamo in tutto il mondo con consegna gratuita in tutto il Sud-est asiatico. Le sessioni in Atelier in presenza sono disponibili su appuntamento.

Quanto costa un profumo su misura?

I profumi su misura Scensora partono da RM599 per il Signature Scent. La Gift Experience parte da RM650, la Bespoke Atelier Experience da RM799 e la fragranza di coppia e per anniversari da RM999. Ogni prezzo include la consulenza, i campioni realizzati a mano, le revisioni e il flacone finale da 100ml con etichetta personalizzata.

Qual è la differenza tra profumo su misura e profumo di nicchia?

Un profumo di nicchia è prodotto in quantità limitate ma viene comunque venduto a molti clienti. Un profumo su misura è formulato da zero per una sola persona e non viene mai riprodotto per nessun altro. Da Scensora la formula di ogni cliente è archiviata a suo nome e non viene mai venduta né condivisa.

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