นโยบายความเป็นส่วนตัว
Scensora Bespoke Fragrance ("Scensora" หรือ "เรา") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของลูกค้าและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้าง ใช้อย่างไร ปกป้องอย่างไร และสิทธิของคุณเกี่ยวกับข้อมูลดังกล่าว
การใช้เว็บไซต์หรือบริการของเราถือว่าคุณยินยอมให้เก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลตามที่ระบุในนโยบายนี้ เราไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อการตลาดไม่ว่ากรณีใดๆ
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่อไปนี้:
- ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อเต็มของคุณ ซึ่งให้ไว้เมื่อส่งแบบสอบถาม แบบฟอร์มติดต่อ หรือจองการปรึกษา
- ข้อมูลติดต่อ: อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ (รวมถึง WhatsApp) และประเทศที่พำนัก
- ความชื่นชอบด้านกลิ่น: คำตอบของคุณในแบบสอบถามกลิ่น รวมถึงความทรงจำส่วนตัว ไลฟ์สไตล์ กลิ่นที่ชอบ และโอกาสที่ใช้ ซึ่งคุณให้โดยสมัครใจเพื่อให้เราสร้างน้ำหอมของคุณได้
- ข้อมูลการชำระเงิน: หมายเลขอ้างอิงธุรกรรมและจำนวนเงิน เราไม่จัดเก็บข้อมูลบัตร การชำระเงินทั้งหมดดำเนินการโดย Stripe หรือ PayPal โดยตรง
- ข้อมูลการใช้งาน: ที่อยู่ IP (ใช้ตรวจหาสกุลเงินและพื้นที่จัดส่งผ่าน ipapi.co) ประเภทเบราว์เซอร์ และตำแหน่งโดยประมาณ ซึ่งเก็บโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์
- การสื่อสาร: บันทึกข้อความ อีเมล และโน้ตที่แลกเปลี่ยนระหว่างคุณกับ Scent Sommelier ของคุณระหว่างกระบวนการสร้างสรรค์
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น:
- เพื่อสร้างสรรค์และส่งมอบน้ำหอมสั่งทำตามโจทย์ของคุณ
- เพื่อติดต่อคุณเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การนัดหมายปรึกษา การจัดส่งตัวอย่าง และความคืบหน้าของงาน
- เพื่อส่งการยืนยันคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ และการแจ้งเตือนการจัดส่ง
- เพื่อตรวจหาประเทศของคุณสำหรับการแสดงสกุลเงินและการคำนวณค่าจัดส่ง
- เพื่อเก็บสูตรน้ำหอมของคุณไว้สำหรับการสั่งซ้ำในอนาคต
- เพื่อส่งการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับบริการ (การแจ้งเตือน การอัปเดต การแจ้งงานเสร็จ)
- เพื่อตอบคำถามที่ส่งผ่านแบบฟอร์มติดต่อหรือแบบฟอร์มจอง
เราจะติดต่อคุณเพื่อการตลาด (บริการใหม่ โปรโมชัน เนื้อหาเจอร์นัล) ก็ต่อเมื่อคุณเลือกยินยอมอย่างชัดแจ้งเท่านั้น คุณสามารถยกเลิกการรับข่าวสารการตลาดได้ทุกเมื่อ
ข้อมูลที่คุณแบ่งปันในแบบสอบถามกลิ่น รวมถึงความทรงจำส่วนตัว ความรู้สึกที่เชื่อมโยง ไลฟ์สไตล์ และความชื่นชอบ จะได้รับการรักษาความลับในระดับสูงสุด ข้อมูลนี้ใช้เพื่อสร้างสรรค์น้ำหอมสั่งทำของคุณเท่านั้น และจะไม่ถูกแบ่งปันกับบุคคลที่สามใดๆ
คำตอบแบบสอบถามของคุณเข้าถึงได้เฉพาะ Scent Sommelier ที่ดูแลคุณ และทีมสร้างสรรค์ภายในของเราเมื่อจำเป็นต่อการเก็บสูตร สมาชิกทุกคนในทีมมีหน้าที่รักษาความลับของข้อมูลลูกค้า
Scensora ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้จำนวนไม่มากเพื่อดำเนินธุรกิจ:
- Stripe และ PayPal: การประมวลผลการชำระเงิน การจัดการข้อมูลการชำระเงินของคุณเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการเหล่านี้
- ipapi.co: การตรวจหาตำแหน่งจาก IP เพื่อแสดงสกุลเงินและการจัดส่ง ตรวจเพียงประเทศโดยประมาณเท่านั้น โดยไม่มีการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล
- Google แปลภาษา: การแปลภาษาบนเว็บไซต์ที่เลือกใช้ได้ การใช้งานอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google
- บริการขนส่ง (DHL, FedEx ฯลฯ): ชื่อ ที่อยู่ และข้อมูลติดต่อของคุณจะถูกแบ่งปันกับพาร์ทเนอร์ขนส่งเพื่อการจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณเท่านั้น
เราไม่ใช้เครือข่ายโฆษณา พิกเซลโซเชียลมีเดีย หรือแพลตฟอร์มวิเคราะห์ที่ติดตามพฤติกรรมของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า
เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามระยะเวลาต่อไปนี้:
- ข้อมูลคำสั่งซื้อและข้อมูลติดต่อ: 7 ปี (จำเป็นสำหรับการเก็บบันทึกทางการเงิน)
- สูตรน้ำหอมและข้อมูลแบบสอบถาม: เก็บไว้โดยไม่มีกำหนดเพื่อให้สั่งซ้ำได้ในอนาคต เว้นแต่คุณขอให้ลบ
- ข้อมูลคำถามและแบบฟอร์มติดต่อ: 2 ปีนับจากการติดต่อครั้งล่าสุด
- ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ (IP ตำแหน่ง): ไม่จัดเก็บ ใช้แบบเรียลไทม์เพื่อการแสดงผลเท่านั้น
คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลของคุณได้ทุกเมื่อโดยติดต่อเราที่ [email protected] โปรดทราบว่าการลบข้อมูลสูตรจะทำให้เราไม่สามารถผลิตน้ำหอมของคุณซ้ำในอนาคตได้
คุณมีสิทธิต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:
- สิทธิในการเข้าถึง: คุณสามารถขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณ
- สิทธิในการแก้ไข: คุณสามารถขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
- สิทธิในการลบ: คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลของคุณ ภายใต้ข้อกำหนดการเก็บรักษาตามกฎหมาย
- สิทธิในการคัดค้าน: คุณสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อการตลาดได้ทุกเมื่อ
- สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล: คุณสามารถขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่โอนย้ายได้
หากต้องการใช้สิทธิใดๆ เหล่านี้ โปรดติดต่อเราที่ [email protected] เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน
เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้เพียงเล็กน้อยที่จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐาน เราไม่ใช้คุกกี้โฆษณา คุกกี้ติดตามพฤติกรรม หรือคุกกี้วิเคราะห์ของบุคคลที่สาม คุกกี้ที่เราใช้ได้แก่:
- คุกกี้การตั้งค่าภาษา (จาก Google แปลภาษา): จดจำภาษาที่คุณเลือกในการเข้าชมแต่ละครั้ง
- คุกกี้เซสชัน: คุกกี้ชั่วคราวสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ จะถูกลบเมื่อคุณปิดเบราว์เซอร์
คุณสามารถปิดใช้งานคุกกี้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้ ซึ่งจะไม่ส่งผลอย่างมีนัยสำคัญต่อการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ
เราใช้มาตรการทางเทคนิคและการจัดการที่สมเหตุสมผลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการใช้ในทางที่ผิด เว็บไซต์ของเราให้บริการผ่าน HTTPS ข้อมูลการชำระเงินจัดการโดยผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้มาตรฐาน PCI DSS เท่านั้น
ไม่มีการส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตใดที่ปลอดภัยโดยสมบูรณ์ แม้เราจะระมัดระวังทุกวิถีทาง แต่ไม่อาจรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์ หากเราทราบถึงการรั่วไหลของข้อมูลที่กระทบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยเร็ว
หากมีคำถาม คำขอ หรือข้อกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว โปรดติดต่อเรา:
- อีเมล: [email protected]
- WhatsApp: +60 11 2717 2400
เราให้ความสำคัญกับข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวทุกเรื่อง และมุ่งมั่นที่จะตอบกลับภายใน 14 วันทำการ