隐私政策
Scensora Bespoke Fragrance（以下简称“Scensora”或“我们”）高度重视客户与网站访客的隐私。本隐私政策说明我们收集哪些个人信息、如何使用、如何保护，以及您就这些信息享有的权利。
使用我们的网站或服务，即表示您同意我们按照本政策所述收集和使用信息。我们绝不会出于营销目的向任何第三方出售、出租或交换您的个人信息。
我们收集以下类型的个人信息：
- 身份信息：您在提交问卷、联系表单或预约咨询时提供的全名
- 联系信息：电子邮箱、电话号码（包括 WhatsApp）以及居住国家
- 香氛偏好：您对香氛问卷的回答，包括个人回忆、生活方式、气味偏好与场合信息，均为您自愿提供，以便我们为您创作香水
- 支付信息：交易参考编号与金额。我们不存储银行卡信息，所有付款均直接由 Stripe 或 PayPal 处理
- 使用数据：IP 地址（通过 ipapi.co 用于识别货币与配送地区）、浏览器类型及大致位置，在您访问本网站时自动收集
- 沟通记录：创作过程中您与您的 Scent Sommelier 香氛侍酒师之间往来的消息、邮件与备注记录
我们仅将您的个人信息用于以下目的：
- 根据您的需求创作并交付您的定制香水
- 就您的订单、咨询预约、样品寄送及项目进展与您联系
- 发送订单确认、发票与发货通知
- 识别您所在国家，以显示货币并计算运费
- 存档您的香水配方，以便日后复购
- 发送与服务相关的通知（提醒、更新、完成通知）
- 回复您通过联系表单或预约表单提交的咨询
只有在您明确同意的情况下，我们才会为营销目的（新服务、促销、日志内容）与您联系。您可随时退订营销信息。
您在香氛问卷中分享的信息，包括个人回忆、情感联想、生活方式与偏好，均受到最高级别的保密。这些信息仅用于创作您的定制香水，绝不会与任何第三方分享。
只有您专属的 Scent Sommelier 香氛侍酒师，以及在配方存档需要时我们的内部创作团队，才能查看您的问卷回复。所有团队成员均须对客户数据履行保密义务。
Scensora 与少数值得信赖的第三方服务商合作以开展业务：
- Stripe 与 PayPal：支付处理。您的支付数据如何处理受其隐私政策约束
- ipapi.co：基于 IP 的位置识别，用于显示货币与配送信息。仅识别您的大致国家，不分享任何个人数据
- Google 翻译：本网站可选的语言翻译功能。使用时受 Google 隐私政策约束
- 快递服务（DHL、FedEx 等）：仅为配送您的订单，我们会将您的姓名、地址与联系方式提供给物流合作伙伴
我们不使用会出于商业目的追踪您行为的广告网络、社交媒体像素或分析平台。
我们按以下期限保留您的个人数据：
- 订单与联系信息：7年（财务记录所需）
- 香水配方与问卷数据：无限期保留，以便日后复购，除非您要求删除
- 咨询与联系表单数据：自最后一次沟通起2年
- 网站使用数据（IP、位置）：不存储，仅实时用于显示
您可随时发送邮件至 [email protected] 要求删除您的数据。请注意，删除配方数据后，我们将无法为您复购该香水。
就您的个人数据，您享有以下权利：
- 查阅权：您可要求获取我们所持有的您个人数据的副本
- 更正权：您可要求更正任何不准确的数据
- 删除权：在符合法定保留要求的前提下，您可要求删除您的数据
- 反对权：您可随时反对我们为营销目的处理您的数据
- 数据可携权：您可要求以可携带的格式获取您的数据
如需行使上述任何权利，请联系 [email protected]。我们将在30天内回复。
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我们认真对待所有隐私问题，并承诺在14个工作日内回复。