Политика конфиденциальности

Scensora Bespoke Fragrance («Scensora», «мы») серьёзно относится к конфиденциальности клиентов и посетителей сайта. Эта политика объясняет, какие персональные данные мы собираем, как используем и защищаем их и какие права у вас есть.

Пользуясь нашим сайтом или услугами, вы соглашаетесь на сбор и использование информации, описанные в этой политике. Мы никогда не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях.

Мы собираем следующие виды персональных данных:

• Идентификационные данные: ваше полное имя, указанное при заполнении анкеты, формы обратной связи или записи на консультацию
• Контактные данные: адрес электронной почты, номер телефона (включая WhatsApp) и страна проживания
• Ароматические предпочтения: ваши ответы на ароматическую анкету, включая личные воспоминания, образ жизни, предпочтения и поводы, которыми вы добровольно делитесь, чтобы мы могли создать ваш аромат
• Платёжные данные: номера и суммы транзакций. Мы не храним данные карт: все платежи обрабатываются напрямую Stripe или PayPal
• Данные об использовании: IP-адрес (для определения валюты и доставки через ipapi.co), тип браузера и примерное местоположение, собираемые автоматически при посещении сайта
• Переписка: история сообщений, писем и заметок между вами и вашим Scent Sommelier в ходе творческого процесса

Мы используем ваши персональные данные исключительно для следующих целей:

• Создать и доставить ваш парфюм на заказ в соответствии с брифом
• Связываться с вами по поводу заказа, планирования консультации, доставки образцов и хода проекта
• Отправлять подтверждения заказов, счета и уведомления о доставке
• Определять вашу страну для отображения валюты и расчёта доставки
• Хранить формулу вашего аромата для будущих заказов
• Отправлять сервисные сообщения (напоминания, обновления, уведомления о завершении)
• Отвечать на запросы, отправленные через формы обратной связи или бронирования

Мы связываемся с вами в маркетинговых целях (новые услуги, акции, материалы журнала) только при вашем явном согласии. Вы можете отписаться от маркетинговых рассылок в любое время.

Доступ к вашим ответам имеет только назначенный вам Scent Sommelier и при необходимости архивирования формулы наша внутренняя творческая команда. Все сотрудники связаны обязательствами о конфиденциальности данных клиентов.

Для работы Scensora пользуется услугами небольшого числа надёжных сторонних поставщиков:

• Stripe и PayPal: обработка платежей. Обращение с вашими платёжными данными регулируется их политиками конфиденциальности
• ipapi.co: определение местоположения по IP для отображения валюты и доставки. Определяется только приблизительная страна; персональные данные не передаются
• Google Translate: необязательный перевод сайта. Использование регулируется политикой конфиденциальности Google
• Курьерские службы (DHL, FedEx и др.): ваше имя, адрес и контакты передаются логистическому партнёру исключительно для доставки заказа

Мы не используем рекламные сети, пиксели социальных сетей или аналитические платформы, отслеживающие ваше поведение в коммерческих целях.

Мы храним ваши персональные данные в течение следующих сроков:

• Данные заказов и контакты: 7 лет (требование финансовой отчётности)
• Формула и данные анкеты: бессрочно, чтобы обеспечить повторные заказы, если вы не запросите удаление
• Данные форм запросов и обратной связи: 2 лет с момента последнего обращения
• Данные об использовании сайта (IP, местоположение): не хранятся, используются в реальном времени только для отображения

Вы можете в любое время запросить удаление своих данных, написав нам на [email protected]. Учтите, что после удаления формулы мы не сможем выполнять повторные заказы вашего аромата.

В отношении своих персональных данных вы имеете следующие права:

• Право на доступ: вы можете запросить копию хранящихся у нас данных о вас
• Право на исправление: вы можете запросить исправление неточных данных
• Право на удаление: вы можете запросить удаление данных с учётом законных требований к хранению
• Право на возражение: вы можете в любое время возразить против обработки данных в маркетинговых целях
• Право на переносимость данных: вы можете запросить свои данные в переносимом формате

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам на [email protected]. Мы ответим в течение 30 дней.

Наш сайт использует минимум файлов cookie, необходимых для базовой работы. Мы не используем рекламные cookie, cookie поведенческого отслеживания или сторонние аналитические cookie. Мы используем:

• Cookie языковых настроек (от Google Translate): сохраняет выбранный язык между сеансами
• Сеансовые cookie: временные cookie для базовой работы сайта, удаляются при закрытии браузера

Вы можете отключить cookie в настройках браузера. Это существенно не повлияет на использование сайта.

Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, утраты или злоупотребления. Наш сайт работает по HTTPS. Платёжные данные обрабатываются исключительно процессорами, соответствующими стандарту PCI-DSS.

Никакая передача данных через интернет не является полностью безопасной. Несмотря на все меры предосторожности, мы не можем гарантировать абсолютную безопасность. Мы незамедлительно уведомим вас, если узнаем об утечке, затрагивающей ваши персональные данные.

По любым вопросам, запросам или опасениям, связанным с конфиденциальностью, свяжитесь с нами:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: +60 11 2717 2400

Мы серьёзно относимся ко всем вопросам конфиденциальности и обязуемся ответить в течение 14 рабочих дней.