Informativa sulla privacy

Scensora Bespoke Fragrance ("Scensora", "noi") prende sul serio la privacy dei propri clienti e dei visitatori del sito. La presente Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo, come li utilizziamo, come li proteggiamo e quali sono i tuoi diritti al riguardo.

Utilizzando il nostro sito o i nostri servizi, accetti la raccolta e l'uso delle informazioni come descritto nella presente informativa. Non vendiamo, noleggiamo né cediamo mai i tuoi dati personali a terzi per finalità di marketing.

Raccogliamo i seguenti tipi di dati personali:

• Dati identificativi: nome e cognome, forniti quando invii il questionario, il modulo di contatto o prenoti una consulenza
• Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono (incluso WhatsApp) e paese di residenza
• Preferenze olfattive: le tue risposte al questionario olfattivo, inclusi ricordi personali, dettagli sullo stile di vita, preferenze olfattive e informazioni sulle occasioni, condivise volontariamente per permetterci di creare la tua fragranza
• Dati di pagamento: numeri di riferimento e importi delle transazioni. Non conserviamo i dati delle carte: tutti i pagamenti sono elaborati direttamente da Stripe o PayPal
• Dati di utilizzo: indirizzo IP (usato per rilevare valuta e spedizione tramite ipapi.co), tipo di browser e posizione generica, raccolti automaticamente quando visiti il nostro sito
• Comunicazioni: registri di messaggi, email e note scambiati tra te e il tuo Scent Sommelier durante il processo creativo

Utilizziamo i tuoi dati personali esclusivamente per le seguenti finalità:

• Creare e consegnare la tua fragranza su misura secondo il tuo brief
• Contattarti in merito all'ordine, alla programmazione della consulenza, alla consegna dei campioni e all'avanzamento del progetto
• Inviare conferme d'ordine, fatture e notifiche di spedizione
• Rilevare il tuo paese per la visualizzazione della valuta e il calcolo della spedizione
• Archiviare la formula della tua fragranza per i riordini futuri
• Inviare comunicazioni relative al servizio (promemoria, aggiornamenti, avvisi di completamento)
• Rispondere alle richieste inviate tramite i nostri moduli di contatto o prenotazione

Ti contatteremo per finalità di marketing (nuovi servizi, promozioni, contenuti del journal) solo se avrai espresso il tuo consenso esplicito. Puoi annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento.

Le tue risposte al questionario sono accessibili solo allo Scent Sommelier assegnato e, ove necessario per l'archiviazione della formula, al nostro team creativo interno. Tutti i membri del team sono vincolati da obblighi di riservatezza riguardo ai dati dei clienti.

Scensora collabora con un numero ristretto di fornitori terzi affidabili per gestire la propria attività:

• Stripe e PayPal: elaborazione dei pagamenti. Le loro informative sulla privacy regolano il trattamento dei tuoi dati di pagamento
• ipapi.co: rilevamento della posizione tramite IP per la visualizzazione di valuta e spedizione. Viene rilevato solo il paese approssimativo; nessun dato personale viene condiviso
• Google Translate: traduzione linguistica facoltativa sul nostro sito. L'utilizzo è soggetto all'informativa sulla privacy di Google
• Corrieri (DHL, FedEx, ecc.): nome, indirizzo e dati di contatto sono condivisi con il nostro partner di spedizione al solo scopo di consegnare l'ordine

Non utilizziamo reti pubblicitarie, pixel dei social media o piattaforme di analisi che tracciano il tuo comportamento per finalità commerciali.

Conserviamo i tuoi dati personali per i seguenti periodi:

• Dati di ordine e contatto: 7 anni (necessari per la tenuta dei registri contabili)
• Formula della fragranza e dati del questionario: a tempo indeterminato, per consentire i riordini futuri, salvo tua richiesta di cancellazione
• Dati di richieste e moduli di contatto: 2 anni dall'ultima comunicazione
• Dati di utilizzo del sito (IP, posizione): non conservati, utilizzati in tempo reale solo a fini di visualizzazione

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati in qualsiasi momento scrivendoci a [email protected]. Tieni presente che la cancellazione dei dati della formula ci impedirà di evadere futuri riordini della tua fragranza.

In relazione ai tuoi dati personali hai i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: puoi richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te
• Diritto di rettifica: puoi richiedere la correzione di dati inesatti
• Diritto alla cancellazione: puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati, nel rispetto degli obblighi legali di conservazione
• Diritto di opposizione: puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing
• Diritto alla portabilità dei dati: puoi richiedere i tuoi dati in un formato portabile

Per esercitare uno di questi diritti, scrivici a [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni.

Il nostro sito utilizza un numero minimo di cookie necessari al funzionamento di base. Non utilizziamo cookie pubblicitari, cookie di tracciamento comportamentale o cookie di analisi di terze parti. I cookie che utilizziamo includono:

• Cookie di preferenza della lingua (da Google Translate): memorizza la lingua selezionata tra una sessione e l'altra
• Cookie di sessione: cookie temporanei utilizzati per il funzionamento di base del sito, eliminati alla chiusura del browser

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Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio. Il nostro sito è servito tramite HTTPS. I dati di pagamento sono gestiti esclusivamente da processori di pagamento conformi allo standard PCI-DSS.

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