Chính sách bảo mật

Scensora Bespoke Fragrance ("Scensora", "chúng tôi") coi trọng quyền riêng tư của khách hàng và người truy cập website. Chính sách bảo mật này giải thích những thông tin cá nhân chúng tôi thu thập, cách sử dụng, cách bảo vệ và quyền của bạn đối với chúng.

Khi sử dụng website hoặc dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin như mô tả trong chính sách này. Chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích tiếp thị.

Chúng tôi thu thập các loại thông tin cá nhân sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên, được cung cấp khi bạn gửi bảng câu hỏi, biểu mẫu liên hệ hoặc đặt lịch tư vấn
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại (bao gồm WhatsApp) và quốc gia cư trú
• Sở thích mùi hương: Câu trả lời của bạn trong bảng câu hỏi mùi hương, bao gồm kỷ niệm cá nhân, chi tiết lối sống, sở thích mùi hương và thông tin về dịp sử dụng, được chia sẻ tự nguyện để chúng tôi tạo mùi hương cho bạn
• Thông tin thanh toán: Mã tham chiếu và số tiền giao dịch. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ: mọi khoản thanh toán được Stripe hoặc PayPal xử lý trực tiếp
• Dữ liệu sử dụng: Địa chỉ IP (dùng để xác định tiền tệ và vận chuyển qua ipapi.co), loại trình duyệt và vị trí chung, được thu thập tự động khi bạn truy cập website
• Trao đổi: Lưu trữ tin nhắn, email và ghi chú trao đổi giữa bạn và Scent Sommelier trong quá trình sáng tạo

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Tạo và giao nước hoa thiết kế riêng theo yêu cầu của bạn
• Liên hệ với bạn về đơn hàng, lịch tư vấn, giao mẫu thử và tiến độ dự án
• Gửi xác nhận đơn hàng, hóa đơn và thông báo vận chuyển
• Xác định quốc gia của bạn để hiển thị tiền tệ và tính phí vận chuyển
• Lưu trữ công thức nước hoa để đặt lại sau này
• Gửi thông tin liên quan đến dịch vụ (nhắc nhở, cập nhật, thông báo hoàn thành)
• Phản hồi các yêu cầu gửi qua biểu mẫu liên hệ hoặc đặt lịch

Chúng tôi chỉ liên hệ với bạn vì mục đích tiếp thị (dịch vụ mới, khuyến mãi, nội dung Journal) nếu bạn đã đồng ý rõ ràng. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào.

Câu trả lời bảng câu hỏi chỉ Scent Sommelier được phân công và, khi cần cho việc lưu trữ công thức, đội ngũ sáng tạo nội bộ của chúng tôi mới có quyền truy cập. Mọi thành viên đều có nghĩa vụ bảo mật đối với dữ liệu khách hàng.

Scensora hợp tác với một số ít nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy để vận hành hoạt động kinh doanh:

• Stripe và PayPal: Xử lý thanh toán. Chính sách bảo mật của họ điều chỉnh cách dữ liệu thanh toán của bạn được xử lý
• ipapi.co: Xác định vị trí theo IP để hiển thị tiền tệ và vận chuyển. Chỉ xác định quốc gia gần đúng; không chia sẻ dữ liệu cá nhân
• Google Translate: Dịch ngôn ngữ tùy chọn trên website. Việc sử dụng tuân theo chính sách bảo mật của Google
• Dịch vụ chuyển phát (DHL, FedEx, v.v.): Tên, địa chỉ và thông tin liên hệ của bạn được chia sẻ với đối tác vận chuyển chỉ nhằm mục đích giao đơn hàng

Chúng tôi không sử dụng mạng quảng cáo, pixel mạng xã hội hay nền tảng phân tích theo dõi hành vi của bạn vì mục đích thương mại.

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong các thời hạn sau:

• Thông tin đơn hàng và liên hệ: 7 năm (bắt buộc cho sổ sách tài chính)
• Công thức nước hoa và dữ liệu bảng câu hỏi: Vô thời hạn, để có thể đặt lại sau này, trừ khi bạn yêu cầu xóa
• Dữ liệu yêu cầu và biểu mẫu liên hệ: 2 năm kể từ lần trao đổi cuối
• Dữ liệu sử dụng website (IP, vị trí): Không lưu trữ, chỉ dùng theo thời gian thực để hiển thị

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ [email protected]. Lưu ý rằng việc xóa dữ liệu công thức đồng nghĩa chúng tôi không thể đáp ứng các đơn đặt lại mùi hương của bạn sau này.

Bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu giữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu sửa bất kỳ dữ liệu nào không chính xác
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu, tuân theo yêu cầu lưu giữ theo pháp luật
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị bất cứ lúc nào
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu dữ liệu ở định dạng có thể di chuyển

Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.

Website của chúng tôi sử dụng tối thiểu các cookie cần thiết cho chức năng cơ bản. Chúng tôi không dùng cookie quảng cáo, cookie theo dõi hành vi hay cookie phân tích của bên thứ ba. Các cookie chúng tôi sử dụng gồm:

• Cookie tùy chọn ngôn ngữ (từ Google Translate): lưu ngôn ngữ bạn chọn giữa các phiên truy cập
• Cookie phiên: cookie tạm thời dùng cho chức năng cơ bản của website, bị xóa khi bạn đóng trình duyệt

Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt. Điều này không ảnh hưởng đáng kể đến việc sử dụng website.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng. Website được phục vụ qua HTTPS. Dữ liệu thanh toán chỉ do các đơn vị xử lý thanh toán tuân thủ PCI-DSS xử lý.

Không có hình thức truyền dữ liệu nào qua internet là an toàn tuyệt đối. Dù chúng tôi thực hiện mọi biện pháp phòng ngừa, chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời nếu phát hiện bất kỳ sự cố rò rỉ dữ liệu nào ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn.

Với mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc mối quan tâm liên quan đến quyền riêng tư, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: +60 11 2717 2400

Chúng tôi coi trọng mọi vấn đề về quyền riêng tư và cam kết phản hồi trong vòng 14 ngày làm việc.